ソシオテクニカル経営 人に優しいDXを目指して

櫻井美穂子(著者), 國領二郎(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP/日経BPマーケティン
• 発売年月日: 2022/09/17
• JAN: 9784296115198

商品レビュー

2022/12/24

DX
　計画通り、効率的に社会システムの目的実現の合理性から
　社会システムの多様なニーズに応える技術システムの統合設計
　＝ソシオテクニカル経営

ELSI　倫理/法律/社会/課題
機能別ITガバナンス＝統制から プラットフォーム型ガバナンス＝協働・価値創造へ

フルーガル概念に基づく「デザインプリンシプル」
　社会システムと技術システム間の約束事を示す指針
　①エコシステムを作る（協働）
　②効率化を超えた消費者とのエンゲージメント（体験価値の提供）
　③情報とサービスのユーザー視点の個別最適化（文脈化）
　④モジュール構造で顧客カスタマイズしたサービス提供
　⑤データセントリックによるデータ資源化

複雑系の時代＝「個」が尊重される時代　　文脈を意識したサービス設計
　テクノロジー受容の目的：有用性、使いやすさ、社会性

サイバーエージェント
　「まず世の中に出す」「UI・UXに注力する」
　　ヘッドレス化　KPI設定と柔軟性
　　オーナーシップカルチャー／フォロワーシップも評価
　　モックアップでUX設計　実現したいことを仕様書に
　　デリバリー品質＝アップデートの回数　　仮説精度向上

外の人と会い、話し、相談するネットワーク力
多様性融合力、組織横断力、学び力、聞く力、連携力、オープン・フラット実践力

2022/12/08

端的に言って、まず読みにくい。論旨以外の雑多な情報が多すぎる。誰々がこう言った、何々という考えがある等の余計な情報が多すぎて全体がぼやけている。あなたがいろいろ知っているのは分かったから・・・と言いたくなる。人にやさしいデジタルソリューション導入をすべし、もしくはその必要があるのでは？という主張には同意できる部分が多く感じたが、結局本著で述べられれているソシオテクニカル経営が適用できる業種は非常に少数で、汎用的に日本の産業全体に有効とは思えなかった。事例に出てきたうちの1社は、よく存じているが「ソシオテクニカル」な会社とは思えないが・・・。DXに関する一つの方向性/側面を示した本として記憶しておきたいとは思う。