怒鳴られ駅員のメンタル非常ボタン 小さな事件は通常運転です

綿貫渉(著者)

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2022/05/09
• JAN: 9784046057471

商品レビュー

2024/05/20

ブクログのレビューで気になって、読んでみた一冊。
元鉄道員のYouTuberが、駅員さんの苦労を淡々と語っている本作。
常日頃から、あの人混みを一人の駅員さんが見ていることに、尊敬していたが、「安全が当たり前」になっている日常。遅延や自分の都合だけで、駅員さんに文句をつける人が多いのも、現実には多いんだなぁ、と実感。
鉄道関係者がどんなに頑張っても、このご時世、人身事故が絶えない。
そんな中の人員削減もあり、みどりの窓口の大量閉鎖。
そりゃあ、現場に残る駅員さんのメンタルやられるよなぁ、と思いながら、読み進めた。
この本を読んで、駅員さんを見る目が変わったことだけは確か。
電車利用者として、マナーを守って、これからも利用させていただきます。

2024/04/27

　8分の遅刻は、アウトだ。
　なぜ、置き石、倒木、倒竹が、載っていないんだろう？あと、熊や鹿出没も。
　海苔煎餅は、真っ先に売れるだろう。

2024/01/14

自分も交通関係ではないが、長年サービス業（接客）に勤めていたので、非常に共感した。何を考えているのか(?) 分からない、千差万別の人間が相手の仕事なので、本当にクレームには苦労した。想定外の事、理不尽な事…などなど。。

ただ「いいなぁ〜」と思ったのは、仕事の始まりと終わり、休日が基本的にハッキリしてることろ。そんな事当然と思われるかも知れないが、業界によっては早出・延長・休日出勤当たり前、帰宅後に再出勤とかも全然ある....共通するのはぎりぎりの人数（社員）で切り盛りしてたこと。(現在は転職済)