組織心理学 見るだけノート チームのパフォーマンスを最大化する！

山浦一保(監修)

• 販売会社／発売会社: 宝島社
• 発売年月日: 2022/03/10
• JAN: 9784299027641

商品レビュー

2022/08/13

なんとなく手に取ったが、組織心理学を簡単に抽象化していて読みやすかった。たった一度の利己的な行動が組織での信用を失わせる、という章は心に留めたい。

2022/07/23

心と行動の学問、心理学の一分野、組織心理学の解説書です。
図鑑のようになっていて、”見るだけノート”になっています。
組織心理学を通じて、人間を理解し、無用なトラブルを避け、よりよい人間関係を構築するためのヒントが集められています。

気になった点は次の通りです。

・トップタレントに頼るよりも、チームのパフォーマンスを優先する。トップタレントの関与が40～60％がもっともチームパフォーマンスがよくなる。
・２－６－２の法則　働かないアリ、ふつうに働くアリ、よく働くアリの比率は変わらない
・チームとは目標をもつ集団、一体感を持つことが大切
・チーム・エラーの要因　思い込み、注意転換の遅れ、習慣的操作、判断の甘さ、情報収集の誤り　５つの解決策　協働、競合、妥協、譲歩、回避
・部下を育てるのは、ティーチングではなくコーチング

・組織の規範を定めるには、リーダの言動が重要
・組織の生産性を上げるカギは、インフォーマルな小さなグループでの人間関係、チームは人間関係で士気が左右される
・「ほめて伸ばす」が重要、他人からの評価が自分の意見や行動を変える
・集団の意見は極端になりがち、リスキー・シフト（高リスク）、コーシャス・シフト（リスク回避）
・ピグマリオン効果：ほめれば、期待するとおりに、子供は育つ
・少数派の意見が尊重されるとき、それは、主張に一貫性をもっていること、多数派と争点以外での共通点を多く有すること

・妬み：人は裏切られると、去られた場合よりも、２．４倍も元の仲間に攻撃する
・妬むのは、自分と同じレベルだから。勝てそうもない人を妬むことはない
・妬みを避ける方法　①能力を隠す　②避ける　③手を組む

・上司（リーダ）と部下（メンバー）の関係性が、組織のパフォーマンスに影響を与える
・あいさつを活用する：メンタルケアはあいさつから
・チームをまとめ上げるもの、スローガン、フィロソフィ、ビジョン
・情報共有の盲点　①情報を垂れ流しにしている　②情報が足りていないとの思い込みをもつ　情報は量より質
・情報共有の条件　①情報をオープンにする　②それぞれの独自情報の共有

・不満、我慢や隠蔽は組織事故につながる
・部下と上司が議論し納得して従う、不満を放置しない、小さな不満を歓迎する
・仕事の成果に基づく評価をする、明確な役割を与える、話しやすい環境をつくる、助け合いの精神を育てる
・上司と部下のベクトルを合わせる。課題優先と、関係構築とのバランスをとり、一体感を醸成する
・モチベーションを上げるには、本人の努力＝プロセスをほめる

・リーダは3種類　①専制型　②　民主型　③　放任型　②の民主型がよい
・リーダシップが発揮できるかの状況は　①リーダとメンバーとの関係性　②課題の構造　③リーダ権限の大きさ
・変革を進めるリーダには、ビジョンが必要
・カリスマ型リーダ　①ビジョン　②環境変化への適応　③慣習にとらわれない　④現状課題認識　⑤リスクを恐れない　⑥メンバーへの気配り
・サーバントリーダ（奉仕型）　①傾聴　②共感　③癒し　④気づき　⑤説得　⑥概念化　⑦先見性　⑧執事役　⑨成長への関与　⑩コミュニティ作り
・現代のリーダは、自分自身の価値観や信念に基づいて行動する
・部下が上司に要求する９パターン　①合理性　②情熱性　③相談性　④迎合性　⑤交換性　⑥個人性　⑦より上位の権威　⑧主張性　⑨結託性

・信頼を得るには長い時間がかかるが、失うのは一瞬
・ミスを隠蔽されると本人の人間性も信用できなくなる
・謝罪でその後の運命がきまる　①素早い謝罪　②言い訳しない　③弱い立場認める　④相手の立場に立つ　⑤どう対処するかを明確化　⑥贈り物、償いの意思の表明
・裏切りの応酬をするより、許すという勇気が大切
・相手を許すと、本人にも、癒しと信頼を得ることができる

目次は以下です。

はじめに

Chapter1　組織心理学は次世代リーダの教養である
Chapter2　職場を支配する集団・組織の本質
Chapter3　マイナスの感情を利用して組織のパフォーマンスを向上させる
Chapter4　チーム間の熱量の差はどのように埋めるのか？
Chapter5　チームのパフォーマンスを最大化するポイント
Chapter6　組織をうまく動かすリーダシップとは？
Chapter7　失った信用を取り戻すための方法論　－信頼関係はあっけないほど簡単に崩れる
おわりに