かかわる人を幸せにするお掃除会社 本気のクレーム対応と魔法のホウ・レン・ソウ

中澤清一(著者)

• 販売会社／発売会社: きんざい
• 発売年月日: 2021/08/12
• JAN: 9784322139532

商品レビュー

2021/12/31

報告、連絡、相談の大切さを実例を基に説明。

報連相が大事だと、部下に言うが、実際に報連相する部下が少ないのは、報連相をしても怒られ、しなくても怒られるからである。

2021/10/06

いい会社だなあと思う会社は、何よりも社員を大切にしている。社員のミス、事故などは、それを防ぐ手段を徹底していなかった会社の責任つまり社長の責任。社員とのコミュニケーションを通じ、成長や満足を増やし、不安や不満を減らす。これも社長の責任。挨拶、掃除、全てはお客様のためにという凡事徹底。これ、考えるまでもなく当たり前のことだけど、言うは易し行うは難し。この本のすごいところは、四国管財で成功したやり方が全て丁寧にかかれ、解説されていて、真似しようと思えば何をすべきかが全部書いてある。これはスタートアップも含め、経営者の方に一読いただきたい一冊。