ヤッホーとファンたちとの全仕事 18年連続増収を導いた

佐藤潤(編者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP
• 発売年月日: 2021/07/01
• JAN: 9784296109968

商品レビュー

2024/07/22

ヤッホーブルーイングにはいつもお世話になっております。個人的には東京ブラックが好きなのですが、あまり見かけないのですよね。

この本を取ったきっかけは、会社でコミュニティマーケティングをちゃんと勉強しよう、となって、研修をすることになった事前課題図書の一つだったということなのですが、課題図書がヤッホーの本だったので、テンション上がりました。

本を読み終えて、そして、研修も受けて思うことは、お客さんとどれだけビジョンを共有できるかかなと思いました。お客さんと共にビジョンを実現する。お客さん自身がビジョンを理解する。それに尽きるなと思いました。

消費が世の中を変える。けど、何の消費をしていいかわからない。わからないから、自分観点で、安いものや美味しいものとかを買ってしまう。それが市場経済だと思っていたけど、それだけだと、消費は供給に踊らされているだけ。想いのある消費が社会を変えると信じるなら、ちゃんと投資としての消費をしたい。作りたい社会、それに向けて頑張ってくれるなら、私はあなたに投資します。消費も供給を支えていることだと信じて、信じれるものを買っていこう。

信頼は人へ。

2023/11/24

マーケティング、サービス業にお勧め。
顧客(ファン)ファーストでいかに仕事をするか。
ポイントはファンも作り手側に寄せていくこと。KGIは売上じゃない、売上はあとからついてくる。熱狂度と推薦度をヤッホーでは追いかける数値にしている。

2023/05/03

会社の課題図書的な位置付けになるとのこのことで購読。
一クラフトビール好きとしてもちろん知っているヤッホーブルーイング、その「究極の顧客志向」を体現している取り組みの数々、そしてそれを「スタッフ全員で取り組んでいる」ということに驚くばかり。ファンだけでファンのためのイベントを開くようになるって本当に凄いこのだと思う。
そしてそれによりファンの一人となっているのが自分（熱狂までにはいってないが…）。元々味が好きでよく手に取っていたよなよなエールだが、2019年の「超宴」に参加してから明らかにその頻度は上がったし、ローソンでビールを買うときはほぼ必ず買うようになった。コロンビアとのコラボのサコッシュは、今でも愛用中。気持ち良くファンになっていくというのはこういうことなんだろう。本書を通じてその裏側を知ることができて嬉しかったし、これもまたファンが増える取り組みなのでしょう。
井手社長の「ファンづくりと組織づくりに逆転ホームランはない」という言葉、ベンチャー企業に身を置く立場としては染みる。そうだ、もう一回、昔に購読した「よなよなエールがお世話になります」を読んでみよう。