損する言い方得する言い方

谷厚志(著者)

• 販売会社／発売会社: 日本実業出版社
• 発売年月日: 2021/01/29
• JAN: 9784534058300

商品レビュー

2023/08/10

・人間性、言葉の使い方＝言い方
・言葉を変える→心、人間関係、人生が変わる
・否定の言葉、無駄な時間→じゃあどうすれば→否定の言葉を肯定に変えてみる
・後ろ向きな言葉、自分も疲弊させてしまう
・難しい状況→やりがい、奥が深い
・年老いたとは考えない、今から未来を変える言葉を、ピンチ＝変わるチャンス
・悪口を言わない→言ったらその人を悪く言うようになる
・他の人からのきつい言葉、感謝
・加点法、I message
・他人の評価を気にしすぎない、必要なのは実力をつけること、仕事の姿勢を正す、自分のできる部分に目を向ける
・部下や後輩の成長を促す言葉を意識、環境を整える
・人が見ていなくても自分を律して全力で仕事に取り組まないとこれからは生き残れない
・苦手な人を避けない、根拠と数字を先に伝える
・周囲の人に甘えられる、アドバイスを求められる、自分で全部やってしまおうとしない
・安請負を避ける、期待にすべて応えようとしない、時には「ノー」と断る勇気＝但し自分ができることを提案
・成功談は妬まれる、失敗談を他人の役に立てる
・相手の怒り・指摘をしっかり聞き、受け止める、反論はせず改善点と考える、学ぶチャンスととらえる
・責任を持って対応すればやれることが増える
・面倒なこと・勇気のいること→人生の醍醐味、おいしい、話のネタ
・自分に向いていないと逃げない、知らないことを減らしていく
・忙しい・疲れた→充実している

2021/04/08

否定言葉はクレーマーを増やす。
たしかに、2時間お待たせしてしまいます。よりも
2時間お待ちいただければご用意可能です。
では印象が全く違う。

コミュニケーションは相手視点。
当たり前のようで忘れがちなこと。
つい使ってしまう自分へのマイナス言葉も
肯定変換。でもただのポジティブシンキングとは違くて、客観性もあり参考になりました。

言葉の無駄遣い。言葉も有限、命があると思い大切に使いたいと思います。