「丁寧」なのに仕事が速い人のヒミツ

池田輝男(著者)

• 販売会社／発売会社: 海竜社
• 発売年月日: 2021/01/27
• JAN: 9784759317459

商品レビュー

2022/08/09

自分がお客様の立場になった時には店員さんに丁寧に対応してもらうと気持ちが良いと感じるもの
誰もがその感覚を持っているはずだが、店員の立場になると忙しさや面倒くささに甘えて楽をしてしまい、結果として丁寧とはかけ離れた仕事をしてしまうことが少なくない。

本書では「当たり前のことを当たり前のようにすること＝特別なこと」と書かれている。
当たり前にできてしまうことを継続することの難しさを改めて感じるとともにこれこらの自らの仕事に活かしていきたいと思うことができた。

店員さんの何気ない気遣いがお客様にとっては忘れられないものになることもあると思う。
その何気ない気遣いができるような人になれるようにしていきたい。

2021/08/31

5Sや丁寧の内容・意味を深く掘り下げていて、ご自身で学んできたNLPや経営セミナーにヒントを得て深化させた方法が紹介されている。
もう少し面白味があるといいかな。正論ですし、示唆に富んでいるけど、ちょっと飽きてしまうのが残念です。
でも内容はいいと思うので、また読みます

2021/05/27

人生の半分は仕事にあてる時間
その仕事が丁寧か雑かで人生も変わる
言われてみればその通り。丁寧に正直に仕事をしよう。

丁寧の8割は準備
これもそう。上手く行かないのはほとんど準備不足。
下手すると重大な事故につながる

3人の石工の話
この仕事はお客さんの人生を作る仕事
普段からそう考えれば、仕事への向き合い方は変わるよな

感謝カードの話
良いところを見つけようとしなければ流れちゃうんだろうな。仕組み化して周りに感謝の心を持つようにすることも大切だよな。

なんといっても５Ｓ
整理整頓。身の回りに限らずデスクトップも。
整理…要るもの要らないものに分け、要らないものは捨てる
整頓…線を揃える等使いやすいように整える