Harvard Business Review(2020年5月号) 月刊誌

ダイヤモンド社

• 内容紹介: 【特集】●顧客の持つ価値を問い直す/◇見えざる資産を測定し最大化する 顧客こそ企業価値の源泉である ベイン・アンド・カンパニー パートナー ロブ・マーキー/◇NPSのその先へ 顧客ロイヤルティを起点に組織を変える ベイン・アンド・カンパニー パートナー 大越一樹/◇新たな投資判断材料となる CBCV:企業の内在価値を測定する方法 エモリー大学 ゴイズエタ・ビジネススクール 助教授 ダニエル・マッカーシー ペンシルバニア大学 ウォートンスクール 教授 ピーター・フェーダー/◇インタビュー バンガードの元CEOが語る 市場はますます顧客情報を求めるようになる ザ・バンガード・グループ 名誉会長 ジャック・ブレナン/◇コンテンツ・ゴールドラッシュ時代のロイヤルティ戦略 顧客とのダイレクトなつながりが利益を生み出す ソーゾー・ベンチャーズ ベンチャーパートナー、鳩山総合研究所 所長 鳩山玲人/◇顧客を第一に考える組織を目指してキリンは選ばれ続けるブランドをつくるキリンビール 常務執行役員 マーケティング部長 山形光晴/【HBR翻訳論文】〈経済〉◆GDPに無料サービスを反映するデジタルエコノミーの隠れた価値を測定する方法〈オペレーション〉◆生物学や物理学、社会学の知見から学ぶビジネスの複雑性を手なずける〈顧客接点〉◆イェルプ、アマゾン、エアビーに学ぶオンラインレビューシステムを健全に運用する方法〈イノベーション〉◆組織に創造性を取り戻すイノベーションを促す5つの習慣的アプローチ〈戦略〉◆ネットワーク効果を見込めない企業はどうすべきか顧客データを競争優位につなげる7つの問い〈キャリア〉◆「履歴書の美徳」より「追悼文の美徳」を目指せ あなたにとってより善きキャリアとは何か/…ほか
• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2020/04/10
• JAN: 4910059690502