ちょっとしたことで差がつくメールの書き方

亀谷敏朗(著者)

• 販売会社／発売会社: アルファポリス/星雲社
• 発売年月日: 2020/01/28
• JAN: 9784434270475

商品レビュー

2020/10/01

・断りのメール（すこし気をつかった印象）
せっかくのご案内ですが、この日だけはスケジュール変更がかなわないため、誠に残念ながら欠席とさせていただきたく存じます。イベントのご成功をご祈念いたします。
後日、イベントのご様子、新情報などお聞かせいただけましたら幸いです。

・会ってもらうために
どうかご相談に伺う機会をいただきたく存じます。

・偉い人というのは事前にメールで要件を伝えていても、たいてい会ったときに「今日は何の用？」と尋ねてくるものです。一瞬「メールで要件を伝えたのに」と思うでしょうけれども、そこでビビらないこと。相手にとっては、これがあいさつのようなものなので、改めて仕切り直しから入りましょう。

・偉い人ほど三行以上はメールを読まない
例）機種変更により
・当初の計画よりも10％予算が膨らみ舞う。
・プロ時栄久とのゴールが2か月ほど伸びます
・技術スタッフの増員が必要です。
・・・・
機種変更によって、生産性は当初より15％の向上が見込まれます。

・メールは常に「慎重」が基本
どんなに親しい間柄であっても、メールでは、丁寧さのレベルを会話や電話よりも一段上げる気配りが必要です。

・NOの理由を書き加えたメール
大変光栄なお話ですが、幹事役の大役はお許しいただきたく存じます。
諸先輩を差し置いて、そのような大役は分不相応でございます。これまでどおり、サポート役で尽力いたしたくお願い申し上げます。

・クレームではあっても、せめてひと言添える習慣を
　クレームとは強い言葉で激励すること
例）~根本的な改善を求めます。
前回の製品はお客様に大好評でした。これからも記者の技術を信じ、よい仕事を期待し続けます。

・①どうもしっくりこないので、デザイン案をもう2点つくってくれませんか？
②とてもよいデザインで大変好評です。
ついては、さらに2点バリエーションを変えた斬新ものもほしいと思います。

・どんなに慌てていてもメールは読み直しを厳守
名前を書き間違えるのは、大きな間違いといえます。

・フィードバックの最低条件
仕事のフィードバックは、タイミングを失うと効果が半減します。

・せっかくのフォローメールでも、言い方、言い回しを間違えると効果がないどころか、ときに逆効果になる
例）①英語のできないビジネス万は、ビジネスマンとは言えない。早急に英語力をつけなさい。
②君はマーケティングに強い。リーダーシップもある。問題解決能力も高い。そこに英語力が加われば、間違いなく一流のビジネスマンになれます。早急に英語力をつけてくれることを望んでいます。

・気持ちを伝えるのは、感嘆符「！」ではなく文章です。

2020/06/05

先日、今　黒電話や公衆電話などを知らない、スマホ時代の方々が、手紙の書き方も知らない事に、唖然とした、昭和生まれの私。

では、今の現代人のようにメールを上手に送信できるのか？と、問われると、どうであろう？と、思いながら、手に取った本である。

メールの文面は、目的で決まるのだが、ネガティブ言葉でなくポジティブ言葉に置き換えると、、、良いと、、、
　疲れた　　➡頑張った
　忙しい　　➡仕事が充実している
　失敗した　➡ひとつ成功に近づいた
　がっかり　➡もう一息
このように書き換えるだけでも、明るい気持ちになる。

大事なことは、最初の3行で、、、という事も、昔人間の私は、話も、起承転結になって無いから、忙しい子供達からは、「話たいことのポイントは？」なんてことも、、、多々ある。(笑)
メールでは、明瞭簡潔に、重要な事は、最初に！
偉い人ほど、3行以上、メールを読まない事も、この本で知った。

世界一、美しい響き、それは「名前」で、呼びかける事も・・・
これは、電話では、なかなかしない事である。

face to face　の効果を上げるにも、「名前」を。

相手に喜ばれるメールも、相手の失敗を指摘することでなく、フォローになる言葉で、、、という感じの良い文章で。

むやみに「！」など、付けないでも、効果のある文面になる事も。

メールする相手は、子供や親しい人ばかりだが、やはり、このような事を　知って参考になった。

若い世代の人達は、どのようなメールをしているのか、少し興味が、湧いた本である。