元FBI捜査官が教える「心を支配する」方法 だいわ文庫

ジャック・シェーファー(著者), マーヴィン・カーリンズ(著者), 栗木さつき(訳者)

• 販売会社／発売会社: 大和書房
• 発売年月日: 2019/09/12
• JAN: 9784479307792

商品レビュー

2023/12/14

元FBI捜査官が教える「心を支配する」方法
著：ジャック　シェーファー
著：マーヴィン　カーリンズ
訳：栗木　さつき
だいわ文庫

ずばり、心を支配すること＝好きになってもらって信頼されること
ようは、人と仲良くするためにはどうしたらいいのかを説明するための本です

気になったのは、以下です。

・スパイもナンパもテクニックは同じ
・一瞬にして信用してもらうことも、生涯にわたって友人としてきずなを結ぶことも可能です

・人間は社会的動物である

■人に好かれる公式
・あなたがいったこと、したことを人は忘れてしまうでしょう、だが、あなたがどんなふうに感じさせてくれたかは、忘れないものです
・出会う前こそ時間をかける
　①一言も言葉をかわさずに好意をもってもらう
　②その好意を適切な言葉で揺るがぬ信頼へと変える
⇒　アイコンタクト、眉尻を上げる、頭を傾ける、わずかに会釈する
⇒　これが脳が、親しみを感じている合図、と科学的に論証されている

・人に好かれる公式　４つの要素
　①近接　相手との距離
　②頻度　会う回数
　③持続時間　一緒にすごく時間の長さ
　④強度　言葉、態度で相手の望みをかなえる程度

・共通点があると、共感と好意を覚える

■ひと言も話さずに相手を見抜く

・好意シグナル　３点
　①眉をさっと上げる
　②頭を傾ける
　③本物の笑みを浮かべる

・アイコンタクトは１秒以下に　⇒　長くみつめていると、敵意シグナルと受け止められる危険がある
・ミラーリング　相手と同じしぐさをする、おなじ嗜好品、同じメニューを選ぶ
・ちょっとしたミスをすると人間味があるように受け止められる
・服装や装身具の趣味が違うと親しくなりにくい
・高価なスーツと、安価な時計⇒本来の自分を偽っていると思われる
・相手のスペースに入るときは、慎重に

・自信がありそうな人は、なさそうな人より好意を持たれる
・共通点を見つける

■瞬時に心をつかむ
・相手をいい気分にすれば、好感を持ってもらえる
・自分に１００％注意を向けてくれる相手に好意をもつ
・お世辞ではなく、賞賛
・協力な先入観を作る、初頭効果
・ベンジャミン・フランクリン効果　ちょっとした小さな頼み事を聞いてあげる

■魅力

・同時代体験
・同郷効果
・一緒に恐ろしい体験をしたり、精神的に気づいたりすると親近感を覚える
・返報性　何かを受け取ってしまうと、なんらかの形でお返しをしなければならないような気になる
・パンくず法　人間関係の寿命を延ばすには、長い時間をかけて、自分の情報を小出しにしていく
・最初から仲良くなるよりも、徐々に時間をかけて親密な関係になるようが強いきずなで結ばれる

■相手を思い通りに動かす

・人は自分の話をするのが好き、相手が共感を示しながら話を聞いてくれるといい気分になる
・地雷を踏んだら、すぐ謝罪して、共感を示すのが最善の策だ
・わざとゆっくりとした口調で話せば、相手に関心を持ってもらえる
・相手に恥をかかせてしまうと、友好関係にひびが入る
・正しいのが自分だ、と正当性をふりかざすのではなく、相手にアドバイスを求めるようにする
・事前にしばらく相手を観察することが肝心
・相手の苦労を想像し、その骨折りをいたわる

■信頼関係を築く４つの秘訣
　①気づかい、思いやり
　②アクティブリスニング
　③強化
　④共感

⇒　話を最後まで聞く
⇒　相手の話に集中する
⇒　話相手の様子をよく見る
⇒　納得できないことは、即座に否定するのではなく、しばらく考えて、少しでもあたっているところは考慮し、妥協点を探す
⇒　明らかに間違っているところも、相手の顔を立てて、さりげなく訂正する
⇒　対立するような方向になったら小休止を入れる

・怒りへの対処法　クールダウンには、２０分かかる
　①共感を示す
　②怒りを吐き出す
　③仮定の話をする

■ネット社会
・書き込みは一生残ると思ったほうがいい
・プロファイルをよりよく見せようとするな

目次
はじめに　「心を支配する」とは
第１章　＜人に好かれる公式＞のつくり方
第２章　ひと言も話さずに、相手を見抜く
第３章　瞬時に心をつかむ「情報コントロール術」
第４章　人を引きつける「魅力」の法則
第５章　相手を「思い通りに動かす」言葉の使い方
第６章　信頼関係を築く四つの秘訣
第７章　ネット社会の賢い泳ぎ方
訳者あとがき

ISBN：9784479307792
出版社：大和書房
判型：文庫
ページ数：296ページ
定価：740円（本体）
発売日：2019年09月15日第1刷

2023/11/09

営業の仕事に役立てばと思い購入しました。本書は元FBI捜査官のジャック・シェーファー氏が著者であり、相手に「好きになってもらい、信頼される」ためのコミュニケーションスキルについて書かれています。

スキルの内容についても、返報性やサンクコスト効果などの心理学を用いたものや、科学的根拠に基づいたものが多く勉強になりました。しかしながら、ジェスチャー（特に顔）を用いたものなどアメリカナイズされたスキルもあるため、読んでみて参考になった部分をかいつまんで活用できれば良いかなと思いました。

また、個人的にネットでのコミュニケーションスキルまで学べたのでは嬉しかったです。

2023/02/08

いくつか実践できそうな内容が書かれていた
好意シグナルや、初頭効果など自分のビジネスに置きかけるのは少し工夫が必要だが良かった