xDrive 質問でPDCAは加速する

萩野純子(著者)

• 販売会社／発売会社: FCEパブリッシング
• 発売年月日: 2019/06/28
• JAN: 9784863940833

商品レビュー

2021/08/21

組織を強化する会議型PDCAのxDriveを提供する企業の社長である著者がその中で行っている質問PDCAのノウハウから4つの成長フェーズに分けてそれぞれの階層での取り組み方などを書いた一冊。

指示をするのではなく、質問によって部下に思考させることによって成長させることの効果を本書を読んで理解することができました。
PLAN.DO.CHECK、ACTIONと4つの具体的な実践法や注意点も学べることができ勉強になりました。
その中でもフロントヘビーを心掛けて計画を立てることや現状把握は数値で行うことなどは印象に残りました。
また、ルーキー、ウォーリー、シーソー、ハイパフォーマーと4つに分けてそれぞれのマネジメントのやり方を変えることや目的を定めて指標となる目標を決めることや組織の実現したい姿をイメージさせることや自分のこととして考えさせることなど質問PDCAの実践的な部分以外の部下のモチベーションの保ち方や接し方についても学ぶことができました。

部下との会話時の信頼を深めるコミュニケーションの取り方や褒め方、叱り方なども書かれており勉強になりました。
特に良い行動を習慣化させることが褒めることの真の目的という部分はかなり印象に残りました。

本書にある質問PDCAを通して手法はもちろんリーダーとしての心構えだけでなく、上司と部下にある力関係を主従関係ではなく対等にお互いの力を発揮していくために部下を適切に自発的に成長させていく方法を学ぶことができました。

2020/06/07

・質問すると相手が自分の頭で考えるのでいい
・相手の能力に応じて質問を変える
・計画も行動も具体的に

PDCAって悪い見方をすると、目標未達を早めに把握してより全力を傾けさせるための方法なのかも。ブラック企業的というか。だって自分で計画を立てさせられて、それができてるか常にチェックして、できてなかったら追加の対策を打たなきゃならんように信じ込まされるんだから…

この本のキモである「質問」については、各人の能力ごとにいろいろパターンが用意されているんだけど、「なんでこのレベルの人にはこういう聞き方をするのか」とか「これとこれ、似てるけどどういうニュアンスの違いがあるのか」とか「そもそもどういう質問をするのがいいのか」とか、そういうことがないので散漫な印象。