意思決定の教科書 ハーバード・ビジネス・レビュー意思決定論文ベスト10

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部(著者), ハーバード・ビジネス・レビュー編集部(編者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2019/03/29
• JAN: 9784478107577

商品レビュー

2025/09/27

第1章：実行力を高める「対話」の技術
組織の生産性は「対話」の質によって大きく左右されます。
• 意思決定を生む「場」作り: 意思決定力のある組織運営の場とは、「オープン」「忌憚ない」「形式にこだわらない」雰囲気の中で、具体的な「アクションプラン」が作成される場です。
• 対話を阻害する要因への対策: 「次のステップが決まらず会議が終わる」「重要な情報が後から出てくる」「参加者が自己の利益に固執する」といった問題に対し、誰が・いつまでに・何をするかを明確にする、適切な人物を会議に参加させる、共通の目的を繰り返し述べるといった具体的な解決策を提示します。
• リーダーとしての役割: リーダーは、芯の強さを発揮し、容認される行動の基準を示し、ネガティブな行動にはペナルティを課すことも必要です。自組織の対話が生産的かどうか、常に自問自答することが求められます。

第2章：質の高い意思決定プロセスの設計
• 「探究型」アプローチの推奨: 相手を説得しようとする「主張型」ではなく、共同作業で問題解決を目指す「探究型」のアプローチを推奨します。このアプローチでは、バランスの取れた議論、代替案へのオープンな姿勢、建設的な批判が奨励されます。
• 意思決定を円滑にする「3つのC」:
1. 建設的対立 (Conflict): 異論を歓迎し、議論を深めます。
2. 意見の考慮 (Consideration): 参加者が「自分の意見に耳を傾けてもらえた」と感じることが重要です。
3. 議論の終了 (Closure): 適切なタイミングで議論を終え、決定に移ります。
• 役割を明確にする「RAPIDモデル」: 誰が「提案(Recommend)」「同意(Agree)」「実行(Perform)」「意見提供(Input)」「決定(Decide)」するのかを明確にすることで、意思決定のプロセスがスムーズになり、責任の所在が曖昧になるのを防ぎます。
• 改善のための4ステップ: 重要な意思決定事項を「特定」し、構成要素を「棚卸し」し、必要なプロセスを「介入」として設計し、今後のルールとして「制度化」する、という体系的な改善方法を紹介します。

第3章：意思決定を歪める「バイアス」を乗り越える
人間である以上、誰もが思考の偏り（バイアス）を持っています。優れたマネージャーは、その存在を認識し、対処法を心得ています。
• 意思決定者が自問すべきこと: 自身の判断が利己的バイアスや感情に影響されていないか、チームが提案に惚れ込みすぎていないか（グループシンク）を常にチェックする必要があります。
• 提案を評価するための質問: 提案に含まれがちな確証バイアス（都合の良い情報ばかり集める）、アンカリングバイアス（最初の情報に引きずられる）、サンクコスト（過去の投資に固執する）などを見抜くための具体的な質問リストを提供します。
• 組織的な対策: 意思決定の質のチェック役を一人に固定せず、持ち回りにするなど、組織全体でバイアスを排除する仕組み作りが有効です。

第4章：失敗の予兆「ニアミス」から学ぶ
大きな失敗は、しばしば小さな「ニアミス」の積み重ねから生じます。
• ニアミスのシグナルを捉える: 目標達成への強いプレッシャーが、ニアミスの兆候を見逃す原因になります。標準からの逸脱を探し、なぜそれが許容されているのかを点検することが重要です。
• 根本原因の追求と説明責任: なぜニアミスが起きたのか原点に立ち返り、管理者に対して評価の正当性を証明するよう求める文化を醸成します。
• 成功からも学ぶ: プロジェクトが成功した際も、その成功過程を評価し、教訓を得ることが、将来の失敗を防ぎます。また、自らの落ち度を認めた者を罰するのではなく、ニアミスの公表にインセンティブを与えることも不可欠です。
本書で紹介するフレームワークや問いかけを実践することで、マネージャーとしてのあなたの意思決定の質は飛躍的に向上し、ひいては組織全体の実行力を高めることにつながるでしょう。

2024/06/23

ハーバード・ビジネス・レビューの意思決定に関する論文10選。「意思決定をゆがめる心理的な落とし穴」「意思決定の行動経済学」「ニアミス：隠れた災いの種」「対話が組織の実行力を高める」「プロセス重視の意思決定マネジメント」「意思決定のRAPIDモデル」「道徳家ほどおのれの偏見に気づかない」「意思決定プロセスのカイゼン」「脳科学が解明する意思決定リスク」「戦略立案と意思決定の断絶」の10本。
意思決定や行動経済学に関わる本や論文を多く見ているのであれば、目新しい情報というのはそんなに多くはない。が、1冊にまとまっているので、通して読めるのはよかった。

2022/01/25

意思決定とは何か。どうすればうまく意思決定を行ってもらえるようになるか、そのようなことを考えつつ読書。

メモ
・意思決定者が自問すべき質問
　　提案チームが私利私欲に駆られて意図的に謝りを犯したのではないかと疑われる理由はないか（利己的バイアスチェック）
　　提案者たち自身がその提案にほれこんでいるか（感情ヒューリスティックチェック）
　　提案チームの中に反対意見があったか（グループシンクのチェック）

・提案者に問うべき質問
　　顕著な類似性が状況の分析に大きく影響するおそれはないか（顕著性バイアスチェック）
　　信頼できる代替案が検討されたか（確証バイアスチェック）
　　一年後に同じ意思決定を繰り返さなければならないとしたら、どのような情報が必要になるか（利用可能性バイアスチェック）
　　数字の出どころを承知しているか（アンカリングバイアスチェック）
　　ハロー効果がみられないか（ハロー効果チェック）
　　提案者たちは過去の意思決定にこだわりすぎていないか（サンクコストの錯誤、授かり効果のチェック）

・提案を評価するための質問
　　基本となるケースは楽観的すぎないか
　　（楽観バイアス・ライバル軽視のチェック）
　　最悪のケースは本当に最悪か（最悪の事態に備えているか）
　　提案チームは慎重すぎないか（損失回避チェック）

・ニアミスを認めることが危機防止の第一歩。
　　強いプレッシャーに注意する
　　逸脱から学ぶ（逸脱を逸脱としてしまわない）
　　根本的原因に迫る
　　結果に対する説明責任を求める
　　最悪のシナリオを考慮する
　　各段階でプロジェクトを評価する