銀座No.1ホステスの上品な好かれ方 だいわ文庫

水希(著者)

• 販売会社／発売会社: 大和書房
• 発売年月日: 2016/04/09
• JAN: 9784479305866

商品レビュー

2022/07/31

カウンセラーとホステスの2つの顔をもつ水希さんの著書。文章がていねいで手に取った。男ウケする外見に必要なのは「賢さ」というのがちょっと意外だった。男性は自身より賢くない人を選ぶと身勝手な偏見をもつ自分に気がついて恥ずかしくなった。とはいえ、「賢さ」はマウントをとるものでなはい。知識を入れてひけらかすのではなく、立ち回りに使うのである。

内容は好きな人に好かれる、というより接遇のイロハな気もする。

中でも気難しいお客様への対応は凄かった。お客様の話に質問しようとするなら「君ね、失礼だね、質問するときは質問してよろしいですか？聞くべきだろう」と言い出すレベルで気難しい（というよりめんどくさい）方への対応である。その方への対応は何も言わず相槌を打つ、というもので最終的にお客様が「気持ちいい対応だった」と褒められた、というエピソード。

さすがにこれには引いた。

めんどくさい人やクレーマーを落ち着かせるのは接遇冥利に尽きると思う。ただ、プライベートでそこまで「いい人」なりたいか？と思ってしまうのだ。

仕事に接遇が組み込まれてる人は、対男性の接客として参考になる図書だと思う。ただし、意中のカレを落とすとか、そういうのに向いてるかというと甚だ疑わしい。あまりにもいい子過ぎる対応なので私にはムリが来ると思う。

2020/02/23

第一印象:笑顔姿勢歩き方美しい言葉
自分勝手な愛をまずは素直に受け止める。
それから自分はこのように愛して欲しいという。
恋愛にも成長や向上を求める。

論理的に話すと肯定語が増える。
素直:そうなんだ、その通り+それとね、後はね、実はね
目的達成型:ポジティブな表現を好む。(達成、獲得)→目標を掲げる形で会話をする。
危機回避型:分析評論に向いてる。
あなたを援助し、育てる力がある自分を感じたい。

わがままだと思われないわがまま
その場で言う、肯定的表現、クッションフレーズ、主語は必ず私は、明確に伝える

無理だったら、でワンクッション。

相手が集めようとしてる情報:
証拠(好意が本当か)
評価(自分はどう思われているか)
相性(相性が合う人なのか)
これが揃ってはじめて興味を持ってもらえる。

相手に不足しているものはなに？
欲しがってるものはなに？

気遣い:確認せず、差し出す。

★性悪説の方が騙されやすい。
常に信用できない情報を集めているので
重大なマイナスな情報に気づかない。
性善説は重大なマイナスな情報に敏感に気づく。

承認 優れている万能である
優越 相手に対して影響力のある自分
養育 相手を援助し育てる力がある自分
を満たすこと>>好きと伝えること

2020/02/22

素敵な相手を見つけるために自分をグレードアップさせる本、という印象。
最後の、男性とする話は、オチのない話をしないこと
が役に立った。いつもいつもいつも旦那にオチがないと言われるので、これから気をつけようと思った。