- 中古
- 店舗受取可
- 書籍
- 書籍
「感動」ビジネスの方程式 「おもてなし」を凌駕する驚異の手法
定価 ¥1,650
220円 定価より1,430円（86%）おトク
獲得ポイント2P
在庫あり
発送時期 1～5日以内に発送
店舗受取サービス対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
店舗到着予定
9/26(木)～10/1(火)
商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 東洋経済新報社 |
| 発売年月日 | 2016/01/01 |
| JAN | 9784492502808 |
店舗受取サービス
対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
さらにお買い物で使えるポイントがたまる
店舗到着予定
9/26(木)～10/1(火)
- 書籍
- 書籍
「感動」ビジネスの方程式
商品が入荷した店舗：0店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
お客様宅への発送や電話でのお取り置き・お取り寄せは行っておりません
「感動」ビジネスの方程式
¥220
在庫あり
商品レビュー
3.7
3件のお客様レビュー
ホスピタリティを具現化する上で再現性を高めるための科学的な取り組みがいかに重要かが読み取れる。 気合いと根性ではサービス業は務まらない。 またモノ売りからコト売りへの転換が叫ばれるのはどの業界も概ね一緒であることを鑑みると、あらゆる業態で必要になってくる考え方であると感じた。
Posted by 
メモ ・感動方程式 記憶を抽出。それをうまく引き出し、連鎖を呼ぶ ・ヒアリングで記憶を抽出することを重要視 ・感動の5分類 魅了、受容、歓喜、覚醒、感傷
Posted by
感動を仕組み化している企業の事業運営が書かれている。ビジョンから戦略、戦術、評価、育成と企業成長に向けてが確立している会社。経営の定石に則った運営は参考になる。
Posted by