9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 コミック版

福島文二郎(著者), 花園あずき

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2014/12/01
• JAN: 9784046005830

商品レビュー

2026/04/07

P.24 ディズニーの入場者は１年で約4000万人 リピート率98%
P.26 ホスピタリティ・マインド・・・もてなし精神 P.54 自分がされて嬉しい接し方
P.30 ディズニが考える理想の上司
　①リーダーシップをもっていること
　②ゲストをよく見ていること
　③後輩をよく見て、マメに声をかけていること
　④改善点をみつけたら、すぐに改善のための行動を起こすこと
P.42 SCEC　ディズニーで徹底している優先順位
　①安全（Safety）
　②礼儀正しさ（Courtesy）
　③ショー（Show）
　④効率（Efficiency）
P.45 上司・先輩は、ミッションをよく理解し、繰り返し現場に説いていくことが必要
P.60 ディズニーのリーダーシップ
　①ホスピタリティ・マインドを持っていること
　②自分が模範になること
P.62 人は、自分の存在を認められることに喜びを感じる。その行為を「ストローク」と言う。マメに実行すると人との信頼関係が築ける。
P.76 結果ばかりに注目してほめたりダメ出ししていると、ストロークを実践していても、「いつも自分の手柄を気にしている人だ」「会社のことばかり考えている人だ」とみなされる。その過程でどんな工夫や頑張りをしていたのかを認めて、そこを話題にすることが重要
P.107 部下・後輩が安心して話せる場所を選ぶ

2026/03/27

阪南大学図書館蔵書検索OPACで貸出状況や所在を確認↓
https://opac-lime.hannan-u.ac.jp/opac/volume/670159

2021/08/06

コミックにしているという事で内容に濃さはありませんが、 代わりにとても読みやすく仕上がっています。 人を教える立場になった時、部下の考えがわからない時、手に取って欲しい一冊です。 サッと読め要点を絞ったものですので、時間のない方でも読むことができる点は評価できると思います。