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相手を怒らせずに言いにくいことを伝える100の方法
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | マガジンハウス |
| 発売年月日 | 2014/04/28 |
| JAN | 9784838726691 |
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相手を怒らせずに言いにくいことを伝える100の方法
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商品レビュー
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2件のお客様レビュー
・ごもっともですという言葉には、相手の気持ちを落ち着かせる効果がある。 ・謝る時は｢あってはならないことをしてしまいました。心からお詫びします。｣ ・わからないよりも、ハッキリ言えない。 ・話しづらいことは、｢話しづらいんですけど...｣ ・いいですよ、ではなくぜひやらせてくださ...
・ごもっともですという言葉には、相手の気持ちを落ち着かせる効果がある。 ・謝る時は｢あってはならないことをしてしまいました。心からお詫びします。｣ ・わからないよりも、ハッキリ言えない。 ・話しづらいことは、｢話しづらいんですけど...｣ ・いいですよ、ではなくぜひやらせてください ・辛い経験をしたね、だけよりも私も同じ経験がある ・自分の要件で人に会う時は｢お時間いただきありがとうございます｣ ・声をかける時は｢ちょっとお尋ねしたいんですが｣ ・｢あなたのことが好きです。こういう人になってくれたらもっと楽しく付き合っていける｣ ・
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学んだ点・実践 ①直接相手に考えを伝えるのではなく、第三者ならどうするか例として伝える ②自分がこうしてもらえるとうれしいという伝え方、アイメッセージを使う ③相手の意見に賛同したうえで別の意見を言う
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