“伝説のCA"の「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし

豊澤早一妃【著】

• 販売会社／発売会社: 大和出版
• 発売年月日: 2013/09/17
• JAN: 9784804717951

商品レビュー

2020/06/10

4匹のタイのお話がとても印象に残っています。
私は対人関係が苦手で、相手が何を求めているかを探って行動したつもりでも、自分本位になってしまうことがあります。
これからは、4匹のタイをイメージして自分を大切にしながらも、相手の気持ちに沿って喜ばせられるような存在になりたいとおもいました。
大切な一冊になりそう。

2016/06/03

筆者のCAとして過ごした23年間の経験から、独自の目線でおもてなしについて語られている。また、おもてなしを通してのものの考え方や捉え方についても多く語られており、自己啓発書としての役割も果たすだろう。サービス業や接客業などに就いている人にはもちろん、幅広い業種・世代の人に読んで欲しい一冊である。

2015/02/27

【4匹のタイ】がお気に入り。
・認められタイ・褒められタイ・必要とされタイ・愛されタイ

”おもてなしの心”を大事にする日本人っていいなぁって思う。
すでに実践してること、参考にしたいことが諸々。