気まずくならない雑談力 15秒の会話が一生を変える

中谷彰宏【著】

• 販売会社／発売会社: あさ出版
• 発売年月日: 2013/10/21
• JAN: 9784860636449

商品レビュー

2014/03/23

部下から慕われる上司は、仕事が出来る人でなく、コミュニケーションが上手な人。
インタビュー後の5分は雑談の時間にして、刺さればこのあと時間ありますか、になる。
雑談で信頼関係を作る。
挨拶をする前に雑談をする。「はじめまして」は友達になれない挨拶。
相手が雑談をしたくなるような隙を作る。
雑談をすることでストレスを取り除く。
ネタ帳を作る努力。
15秒までの短い具体的な雑談ネタをたくさん持っておくこと
雑談で覚えてもらう
仕事に口出しされないために雑談を上司とたくさんしておく
異業種交流会でも雑談。

2013/12/22

この本は雑談力の大切さ・有効性について、中谷氏が解説された本です。中谷氏も本の中で述べているように、小中学校の授業で一番記憶に残っているのは、先生の言っていた雑談やダジャレのような気がします。少なくとも私はそうでしたし、先生の良し悪しも、それで決めていた感もあります。

これと同様なことが、社会人になっても起きているというのが私が感じ取った、この本のポイントです。

確かに同じ内容のことを聞いても、信頼している人やベテランの人が言った場合と、新人が言った場合には、受け止め方が異なります。その原因は様々と思われますが、その重要な一つに、説明の前後にある「雑談力」にあるのかも知れません。特に、説明をした後の質疑応答に、適度に雑談を盛り込んで話すと、良かったりするのかもしれません。

雑談とは、長々と話すものではないというのがポイントで、気の利いた雑談ができるようになるためには、日頃の地道な努力が必要なことも理解できました。

以下は気になったポイントです。

・会社で部下から慕われて「あの人についていきたい」と言われる上司は、仕事ができる人ではなく、コミュニケーションが上手な人（ｐ５）

・雑談の仕方を覚えるには、先輩の雑談の仕方を覚えればよい（ｐ２６）

・雑談をすると、初めて会っても長年の友のようになれる、雑談をしていないと長年会っていても、毎回初めて会ったのと同じ（ｐ２９）

・雑談とは立場を逆転させる瞬間である（ｐ３１）

・雑談には、本番前の雑談と、ラストの雑談がある、ラスト５分の雑談は、未来へつながる雑談である（ｐ３２）

・ロスタイムを「今回プレゼンで負けた」という結果だけで終わらせて帰らないことが大切（ｐ３５）

・プレゼンは、論理的な話をするために接続詞でつないでいく、雑談にひあ、接続詞はいっさいない（ｐ４１）

・一流の企画を出せる人は、アイデア出しの時にくだらないことを平気でポンポン言える（ｐ５２）

・信頼が生まれるのは、雑談、プレゼン前に雑談をしておくと「この人に任せておけば大丈夫」という信頼感が生まれる（Ｐ５５）

・値段の高いモノは雑談になりにくい、うんちく、となる。雑談のネタは、値段の安いもの（Ｐ８９）

・世の中のイメージと真逆で、あまり知られていない情報のほうが、雑談のネタとしてはインパクトがある（Ｐ９８）

・雑談は、どんな話をするばいいかではなく、何を見るかである。応接に掛けてある絵には意味がある（Ｐ１１６）

・ネタ帳をつくる作業をしていると、その人の雑談は圧倒的に面白くなる（Ｐ１２４）

・雑談の要素として、１）何を話すか、２）どこで話すか、３）誰と話すか、がある。社長よりも、秘書さんと雑談する方が重要である（Ｐ１２６）

・長い話でも、１５秒できって、パート２も１５秒できる。短ければ短いほど効果的（Ｐ１３２）

・雑談は、動いている状態の人に話しかける、または、自分が動きを止める前に話しかける（Ｐ１４３）

・ふだん雑談をしている人は、同じ発言をしてもセクハラにならない、たくさん話している中の一言として受け取られるから（Ｐ１６０）

・マニュアルは最低限の情報、雑談はそこにプラスアルファする情報（Ｐ１７４）

・売れているセールスマンは、お客様に「パンフレット見せて」と言われるまでは出さない（Ｐ１７８）

・人間は、本題は忘れても雑談は忘れない、人を覚えるときも、プレゼンやいい話で覚えるのではない。雑談で覚える（Ｐ１８９）

2013年12月22日作成

2013/12/18

最後の上司との雑談の話は、以前読んだ「佐々木常夫」さんの本にも書いてありました。上司をマネジメントするために、定期的に報告をいれ、合間の雑談でプライベートの事を話しておいて心理的距離を縮めておく。そうすると、イザというときに、上司は「ああ、聞いてるよ。大丈夫」と言ってくれるんだそうです。

　まあ、中谷さんは

・犬は散歩してあげるのが一番いいのです。（ｐ１５２）

とかなりの辛口で書かれてますが・・・。

　自分は、上司から話してもらえてないのは、逆から見れば上司も様子見なのかもしれません。それなら、小さな事からこまめに報告しておいて、雑談のきっかけを掴むほうが、こちらとしても「ストレス」がないのかもしれません。

字面で「雑談」と見れば、「たかが」と思ってしまいます。でもこの本を読めば、「されど雑談」。なかなか「うまく」できないモノだな～と思いました。

雑談が楽しい人って、色んな経験を積み、しかもそれを自分なりに表現できる人。

そりゃ、仕事もできる人だわ。