USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略

アーロンシャピロ【著】, 梶原健司, 伊藤富雄【訳】, 萩原雅之【監訳】

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2013/09/04
• JAN: 9784798130927

商品レビュー

2020/04/22

昨今のデジタル時代に対応するためのユーザー志向の経営およびマーケティング戦略
ユーザーが重視する TCPF、セルフサービス vs. フルサービス、などなど

2020/01/29

マネージャーから「ちょっと古いけど」と言葉をもらってやっとこさ読み始めた。
４、５、７章は読んだけど残りはほぼまとめだけ読んだ。

p58
ユーザー中心の経営トライアングル

　　　　　ユーザーの目的

　　　　　　　収益性

企業の目的　　　　　　　技術上の実現可能性

それらが完璧なハーモニーを奏でるとき、収益性（トライアングルの内側）は最大化する

・p76制約があるからこそ、コミュニケーションは活性化する
＜マイスペース＞自由度が高い（けどつくりっぱなし）
＜Facebook＞投稿FTMは制限されている（けど近況をシェアすることが楽しい）

・p198ユーティリティマーケティング
▽フィルタになる（強い、１サービスしか想起されなくなる）
▽ディスティネーションサイトになる
（レシピサイトといればこれ、と想起される）
▽フィルタ利用者になる
└フィルタから自社サイトに流入させる
　└関連する検索結果の上位に表示
▽関連リンクになる
▽関連性に対して対価を払う（リスティング）

2015/02/19

デジタル時代のマーケティング書。
ユーザーを顧客としてではなく、体験することによる対価をもらうようなサービス。そういったものを創りだすことこそが、この時代で勝てるものであるということ。