言うべきツボを外さない！エグゼクティブの「クギを刺す」技術

佐藤綾子【著】

• 販売会社／発売会社: すばる舎
• 発売年月日: 2012/12/12
• JAN: 9784799101780

商品レビュー

2022/10/30

「クギ刺し技術」という切り口が新鮮...
なんとなくタイトルにつられて読んでしまったのですが、この本はどの層に向けて書いた本なのだろう...

エグゼクティブ（executive）
企業などの上級管理職。経営幹部。重役。転じて、高級。ぜいたく。
（コトバンクより）

いちおう管理職向けなのでしょうけど、エグゼクティブという言葉のイメージが「セレブな社長」みたいなものだったので、そんな人が現場の納期に細かく口出しするのかな？という違和感しか感じませんでした。平社員の私にはあまり参考にならないような気がしました。

2019/11/24

『人とタイミングを見抜いて的確な言葉で人を動かす』
具体例な場面に沿った言葉が紹介されておりイメージしやすくすんなり読み進められた。
言葉をかけること（言語化）より重要なのは非言語の分野で、相手（部下）の言動からどういうタイプかを見極めることが前提。そこは深掘りされていないので実践するには他で補う必要あるものの、入門書として体系的でとてもすっきりまとまっており読みやすい。

2017/04/08

★人を動かすプロとは
自分自身が約束を守る。周りの人にも約束を守らせて有効なダメ出しができる人、実行させるプロ。
人間の気持ちは常に「否定的な感情」に支配されやすい。しかし、否定的な感情を持ったままでは良い仕事が出来ない。
今目の前にいる人が前向きか後ろ向きか瞬時に見抜きあるべき方向に導くための釘を刺す。
★ストレス耐性のサイズは1人ずつ違う。年齢が上がれば必ずしも耐性が強くなるわけではない。従順で言葉の少ない、自己主張しない人がストレスにとても弱い場合が多い。
★色んな釘
「優れた人間に2度同じことを言うな！」
「褒める。そして、これも直して欲しい」
「トップこそ悪い情報に耳を傾けなさい。悪い情報が来たら『よく聞かせてくれたね。ありがとう』と言いなさい」
オイアクマ→怒るな、威張るな、焦るな、腐るな、負けるな、の頭文字。
言うべき事は出来るだけ具体的に手短に伝える。
適時の釘→仕事の初期、中期、完成期に刺す。
「安請け合い」を問い正す。カスタマーズマイオピニア。
客との重要事項は紙に書き留めておく。「それは契約内容と違うので別料金になります」
「頼んだ事はどこまで出来た？私はそれをいつチェックすればいいの？」
お礼状→「本当に良い体験をさせて頂いたことに感謝し、次の機会が近い事を心から願っています」