現場で使える！心理学

伊達一啓【著】

• 販売会社／発売会社: 日本文芸社
• 発売年月日: 2012/09/27
• JAN: 9784537259582

商品レビュー

2013/08/24

人は発熱すると理不尽な行動をとる。
セブンイレブン→心理テクニックを使って感情に働きかける。

商売人，ビジネスマン，経営者は心理学者であらねばならない。

サクラ効果　希少性効果　ゼロ円マジック　カウントダウン効果（マンション販売）

アンカリング効果（値引きしている二重線）
テンションリダクション（理由分かる→安心）
保有効果（ペットを抱かせる。）
合コン（具体的な自己紹介→自己開示）

誠意情熱効果（感動するストーリー→買った客がしゃべる）

損失回避の原理
ピークエンドの法則
現物効果（資料，データ→何より現物を見せてみる）
トクホ効果（権威に負けてる。ブランド好き）
逆オトリ効果（松竹梅→竹を選ぶ。松はオトリ）

返金保証テクニック（客に安心感）
自己効力感（５０％の目標）

カタルシス効果（クレームを聞いてあげる→心の浄化）
寛大効果（客→接点→将来のお得意様）→目くじら立てない
リハーサル効果（コカコーラ→宣伝が途中で切れたらブランドも終わり）
ザイアンスの法則（接触多い→好印象　ＣＭ見てるだけで好印象）
ワケあり効果（長所と短所の説明→分かったときに安心感）

人は生活の変化を嫌う半面，新しいものが好き。
怒る時→○○ともあろうものが。
恐怖アピール→発熱する

フレーミング効果→アングルを変えて提示→魅力的に
よけいなお世話効果→家族が，子供が，将来が，・・・

Foot in the door（小さい承諾→大きい承諾）
Door in the face（大きい要請→断るが小さい承諾）
　人に頼む時は，２つの要請を用意する。

スタージョンの法則（全体の90％はカス。重要なものは10％のみ）

エビングハウスの錯視図

2012/12/23

心理学を勉強しないと人に騙されるというのが非常にわかる本。心理学を理解するのは本当に奥深く、もっと心理学について勉強しようと思った。