成果にこだわる営業マネージャーは「目標」から逆算する！ プロセスマネジメントは、KPI、G-PDCAサイクルで動き出す！ DO BOOKS

野部剛【著】

• 販売会社／発売会社: 同文舘出版
• 発売年月日: 2012/06/27
• JAN: 9784495598419

商品レビュー

2021/05/01

ビジネスにおけるプロセスマネジメントの手法を大変分かりやすく学ぶことのできる内容。
ビジネスにおいて、求める成果、求める以上の成果をだすためには、プロセスマネジメントなくしてはありえないことを実感。PDCAを回す大前提となるのが、正にプロセスマネジメントと言える。
どこがうまくいっているのか？逆にうまく行っていないのか？
感覚や経験に頼った判断や指標では納得感・説得力にも欠ける上、有効な手立ても打てないことも改めて理解。
加え、ゴールから逆算する点については、全てのビジネスにおいて必要なものであり、何も営業に限ったものではないことも理解。

一方で、この根幹にあるのは、物事の因数分解・構造の可視化。
これを正しく行い、要素を切り分けしていかないと正しいうち手も見えてこない。

本書はマネージャー向けの内容にはなっていたが、ビジネスに携わる人間全てに必要な考えであり、
その意味からも読み手を選ばない一冊と思う。

管理部においては、特に採用にフィットするこのプロセスマネジメント。
採用目標というゴール達成に向けて取り掛かる。

2021/01/03

営業だけでなく、日々の仕事や生活にも当てはめることが可能な情報だと思いました！
すごくためになる！

実際の数値化されている例が具体的に、ジャンルを問わず例化されており、理解しやすい

2015/04/08

ビジネスマンにとって、
技術的な課題を解決したり、
顧客の要望に応えたりすることは大切です。

しかしながら、それらのことは、最終的に、
営業的な目標を達成するためのものです。

本日ご紹介する本は、

営業目標を明確にして、
そのためのＰＤＣＡを回す方法論を示した１冊。

ポイントは
ＫＰＩ

ＫＰＩとは
キー　パフォーマンス　インジケーター
の略

日本語では、重要業績評価指標 と言います。

目標を達成するために、
最も影響の大きい中間指標のことです。

たとえば
目標が年間売り上げ３億円だったとして、
顧客訪問数が年間３００件とか
具体案件数が年間１００件とか
がＫＰＩになります。

ＫＰＩを設定せず、目標値だけを見て、
１円でも多く売り上げを積み上げるよう頑張ろう
では、具体的なアクションの改善に繋がりません。

「無意識」

ＫＰＩを明確にし、常に意識することが大切。

目標数値すら意識しないのであれば、
成り行きにまかせているのと同じ。

意識せずとも、無意識に数値が頭に入っている
ことが重要です。

「営業会議」

ＰＤＣＡを回そうというのは良く聞きます。

ゴール達成に向けた、軌道修正を行うのは、
ＣＡ（チェックとアクション）です。

チェックだけでは改善ができません。

営業会議ではアクションを決めることが重要です。

チェックの結果、現状と目標にギャップがあるなら
ギャップを埋めるための新しい行動が必要なはずです。

ぜひ、読んでみてください。

◆本から得た気づき◆
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出来ない理由を並べる前に、どうやったらできるか考えて、行動する
「教えるくらいなら、自分でやった方が早い」は、単なるいいわけにすぎない
結果だけを取り上げても何の解決にもならない。仕事のプロセスを明確にし、型を作ることが重要
ゴール達成に向けた、軌道修正のためのCAPを行うのが、営業会議
お客様の情報を一元化して、カルテを作成することで、深くお客様のことを理解することに務める
準備の重要性＝その日の商談の目的、ゴールを設定し、類似ケースを用意する
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◆目次◆
1章 営業マネージャーの役割とは何か?
2章 営業活動のプロセスを分解する
3章 ゴールを設定し、必要な行動量に落とし込む
4章 プロセスマネジメントを運用する
5章 ソリューション型営業部隊をつくる、人材育成のポイント
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◆マインドマップ◆
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