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なぜ、CRMは、現場の心に根付かないのか？ B&Tブックス
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日刊工業新聞社 |
| 発売年月日 | 2011/02/25 |
| JAN | 9784526066337 |
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なぜ、CRMは、現場の心に根付かないのか？
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CRM＝お客様育成と定義し、店頭でできるCRMの具体策を提示してくれる一冊。 文書に無駄が多く、飛ばし読みで約１ｈ程で読了。 経費や手間のかかる策ばかり。チェーンOP全盛の今、大切なのかは分かるが、チェーン店や経費の事も考えた取り組み策を提示して欲しかった。 使えそうなアイデアも...
CRM＝お客様育成と定義し、店頭でできるCRMの具体策を提示してくれる一冊。 文書に無駄が多く、飛ばし読みで約１ｈ程で読了。 経費や手間のかかる策ばかり。チェーンOP全盛の今、大切なのかは分かるが、チェーン店や経費の事も考えた取り組み策を提示して欲しかった。 使えそうなアイデアもあったので、☆二つ
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