待ち時間革命

前田泉【著】

• 販売会社／発売会社: 日本評論社
• 発売年月日: 2010/04/25
• JAN: 9784535983250

商品レビュー

2014/01/05

仕事用。
内容がこれでもかってぐらい現場向きで参考になった。
最終的には、各々のクリニックに合った待ち時間対策をということだが、何よりもスタッフ側を尊重して書かれているので、こちらとしては救われるし、ヒントはもらえたので、待ち時間対策に前向きになれる。
早くしろって言ってくる患者に読んでもらいたい一冊。

2011/05/31

　診療所とかの待ち時間について、患者満足の視点からどう改革すればよいかを考察しています。

　前半で展開されている「待ち時間の一般論」もデータ豊富でなかなかおもしろかった。
　後半の「待ち時間改革」も具体性があり、あすからお金をかけずにすぐできる提案がいくつもなされており、やってみる価値あり！

　具体的なアドバイスを伴った本って、コストパフォーマンスが高くて嬉しいですね。

2011/05/16

待ち時間に関して、論理的に切り込んだ本。ほほー、なるほどナと言うところがいくつもあり、参考になった。最後はちょっと尻すぼみな終わり方なのが残念。