バランス・スコアカード実践ワークブック

中野明【著】

• 販売会社／発売会社: 秀和システム
• 発売年月日: 2009/12/08
• JAN: 9784798024431

商品レビュー

2011/01/16

バランススコアカードを非常にわかり易く解説しています。
しかしながら、マーケティングに携わっている方すべてに読んでもらいたいと思っている本です。というか、職場に1冊教科書として置いておくとよいと思います。

バランススコアカードとは
下記４つの視点で、それぞれふさわしい定量化された指標を基に企業経営をマネージすることですが、

①財務の視点（Ex.安全性や収益性の％）
②顧客の視点（Ex.顧客増加・減少数、顧客1人あたりコスト）
③業務プロセスの視点（Ex.リードタイム減少率、不良率）
④人材の視点（Ex.従業員満足度、離職率）

これらの視点を導き出すために、会社のSWOT分析や経営戦略を立案しなければなりません。そのプロセスが非常にわかり易く簡潔にかいてあります。
仕事で新しい戦略を立案するとき等の教科書としておすすめです。