ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービス お客の声を聞くしくみ

ファーガルクイン【著】, 太田美和子【訳】

• 販売会社／発売会社: かんき出版
• 発売年月日: 2009/10/19
• JAN: 9784761266417

商品レビュー

2014/09/03

顧客志向とはなるほどそういうことだ、と原点に戻ることができます。知っているかもしれないことを事例を通して改めて思い直させてくれます。確かにポケットサイズなので持ち運びやすく文も読みやすくタメになる。

2010/02/21

　「顧客志向」使い古され、今なお求められ続けていること言葉を、アイルランドのスーパーの経営である著者が、実体験に基づいて書き綴っている。

　彼の経営する、「スーパークイン」が実行してきた改善策の数々は、時代と地域にそぐったものであり、今、この日本で読み返してみると、的外れに思うかもしれないが、根底に何を考えて、それを実行したかを考えることが必要である。

　この本は、２００２年にはじめて日本語訳され、２００９年に親書として出版されたものです。