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ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービス お客の声を聞くしくみ
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ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービス お客の声を聞くしくみ

ファーガルクイン【著】, 太田美和子【訳】

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ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービス お客の声を聞くしくみ

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 かんき出版
発売年月日 2009/10/19
JAN 9784761266417

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商品レビュー

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みんなの感想まとめ
  • 顧客第一主義
  • 実践事例
  • サービス業向け
  • 日常学び
  • ポケットサイズ
  • 読みやすい文体
  • 顧客の声
  • 聞くしくみ
  • 新たな気づき
  • 理念実現

顧客志向という哲学を実体験に基づいて丁寧に解説した本であり、理念を実践に落とし込む重要性を強調しています。著者は、顧客第一主義を実現するための具体的な事例を通じて、読者に新たな気づきを与えてくれます。知識として知っていることでも、再考を促される内容が多く、特にサービス業に関わる人々には大いに役立つでしょう。また、ポケットサイズで持ち運びやすく、読みやすい文体が特徴で、日常の中で気軽に学びを得られる一冊です。顧客志向を深く理解し、実践するためのヒントが詰まっています。

※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。

2014/09/03

顧客志向とはなるほどそういうことだ、と原点に戻ることができます。知っているかもしれないことを事例を通して改めて思い直させてくれます。確かにポケットサイズなので持ち運びやすく文も読みやすくタメになる。

Posted by ブクログ

2010/02/21

 「顧客志向」使い古され、今なお求められ続けていること言葉を、アイルランドのスーパーの経営である著者が、実体験に基づいて書き綴っている。  彼の経営する、「スーパークイン」が実行してきた改善策の数々は、時代と地域にそぐったものであり、今、この日本で読み返してみると、的外れに思う...

 「顧客志向」使い古され、今なお求められ続けていること言葉を、アイルランドのスーパーの経営である著者が、実体験に基づいて書き綴っている。  彼の経営する、「スーパークイン」が実行してきた改善策の数々は、時代と地域にそぐったものであり、今、この日本で読み返してみると、的外れに思うかもしれないが、根底に何を考えて、それを実行したかを考えることが必要である。  この本は、2002年にはじめて日本語訳され、2009年に親書として出版されたものです。

Posted by ブクログ

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