サービス・サイエンスの展開 その基礎、課題から将来展望まで

ベルンド・スタウス(著者), カイ・エンゲルマン(著者), アンジャ・クレマー(著者), アキム・ルーン(著者), 近藤隆雄(訳者), 日高一義(訳者), 水田秀行(訳者)

• 販売会社／発売会社: 生産性出版
• 発売年月日: 2009/09/08
• JAN: 9784820119210

商品レビュー

2010/01/31

問題志向的、ソリューション志向的、学際的、協働的、チーム志向的。
サービス産業において、イノベーションが促進されるような環境が創出されなければならない。
最も有望な市場はサービス産業である。イノベーションは産業の金を簡単におと二超える、すなわちサービスにおけるイノベーションは製造業に新たな活力を注入することができる。そして製品はイノベーティブなサービスを付加することによって競業他者よりしばしば差別化することができるのである。