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あたりまえだけどなかなかできない質問のルール アスカビジネス
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 明日香出版社 |
| 発売年月日 | 2009/07/09 |
| JAN | 9784756913128 |
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あたりまえだけどなかなかできない質問のルール
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あたりまえだけどなかなかできない質問のルール
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商品レビュー
2.8
12件のお客様レビュー
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※このレビューにはネタバレを含みます
営業コンサルタントが、営業・人間関係でうまくいく質問の仕方について書いた本。 ただ当たり前の事について書かれた本で参考となる部分は少ないと思います。
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攻撃的な姿勢をとる＝受け入れて欲しいと思っている だから反論するより、意見を受け入れて具現化する方向に質問をする。その中で具体的な問題が出てきたら指摘すればいいのかな？ また、顧客が以前の約束と違ったことを主張しても「そんなの聞いていない」とは言わない。これは質問しなかった自分の...
攻撃的な姿勢をとる＝受け入れて欲しいと思っている だから反論するより、意見を受け入れて具現化する方向に質問をする。その中で具体的な問題が出てきたら指摘すればいいのかな？ また、顧客が以前の約束と違ったことを主張しても「そんなの聞いていない」とは言わない。これは質問しなかった自分の責任。
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※このレビューにはネタバレを含みます
・難しいこと聞くのではなく、日常のごく普通のことを質問する ・この人はどんなことに興味がある人なのか、と考える ・質問することは相手に頼ること ・どんなつもりで質問してるのか意図が伝わるような質問を ・質問を繰り返すことで、相手を大切に思っているという気持ちを伝える ・質問する内容ではなく、あなたの事を知りたいという気持ちを示すこと ・何を質問するかよりも、質問した後の受け方を意識することはさらに重要。
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