情熱仕事力 PASSION for SERVICE

リコドゥブランク【著】

• 販売会社／発売会社: オータパブリケイションズ
• 発売年月日: 2009/02/01
• JAN: 9784903721095

商品レビュー

2014/09/27

どんな仕事でも自分なりのゴールを設定することでやりがいが生まれる。
どんなことにも目的を持つ。
まずサービスありき、次がプロダクト、それからプロフィット。
自分を信じること。
適材適所。

2012/05/27

リッツ・カールトンとトップによるサービス談義。一言でまとめると。

以下、自分にしかわからないようなメモ。前回よりは他人が見てもわかる部分もあるかも。

サービスありき。次にプロダクト。プロフィットはその後。
もちろん利益が大事なんだけど、利益ばっかり追っていくとかえって負のスパイラルに陥ってしまうよ！って書いてあった。

やりたいことと配属先はどこかでつながっているよ！好き嫌いで判断しない！、目の前の運命を受け入れて前向きに取り組むと色々縁が巡ってきますよ！

あなたの受け止め方次第で、人生はより楽しいものになる！

2010/09/26

サービスの最高峰と称されるリッツカールトンとディズニーの二大組織でリーダーを務めてきた現リッツカールトン東京の総支配人のリコ・ドゥブランク氏。

『成功の９ステップ』の著者であるジェームス・スキナーもリコ・ドゥブランクはサービスの天才であると本書の中で寄稿し語っています。

実際、本当にお会いしお話をさせていただくという機会をいただきましたが、本当に柔らかい感性を感じ、またとてもフランクな方でもありました。

その時、本にサインをしていただいたのですが、

「keep the passion」

この「passion」を自分もずっと大切にしていきたいものです♪