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絆が生まれる瞬間 ホスピタリティの舞台づくり
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | かんき出版 |
| 発売年月日 | 2008/12/15 |
| JAN | 9784761265694 |
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絆が生まれる瞬間
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商品レビュー
4.1
13件のお客様レビュー
マスト本の一冊。 傲慢な僕は教えられることがものすごく多かった。 自分を磨くためには、摩擦が必要なんですよね。 11月にリッツカールトンに行く。 同僚の結婚式なんだけど、 ぜひ宿泊してみたいもの。
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―剣道有段者には初心者の動きがすべて見えるのに、初心者には有段者の動きが見えない。社員満足度が10点中7点の状態で、8点の顧客満足は達成できない。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
ザ・リッツカールトン・ホテル日本支社長の高野さんが書いた本です。「絆が生まれる瞬間」とありますが、その絆は、お客さんとホテルスタッフとの間の絆だけではなく、ホテルスタッフ間の絆についても語られています。読んでいて、同じ職場で働く者同士がこういう関係を保てたら・・・と思った本でした。
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