グランズウェル ソーシャルテクノロジーによる企業戦略

シャーリーンリー, ジョシュバーノフ【著】, 伊東奈美子【訳】

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2008/11/17
• JAN: 9784798117829

商品レビュー

2020/09/05

もう「知らない」では済まされない。
ネット上の動き=グランズウェルをうまく使わなければ今後生き残れない。
何かをしなくちゃいけないのに、どうすればよいか分からない人におすすめ。

2018/10/18

期待以上にいい。
テクノロジーそのものや、”ユーザー”の変化について解説する本は多いが、そうではなくて、そのことによりヨノナカに起こっている大きなうねり〜グランズウェル〜に焦点を合わせた本。
このテにありがちな、焦燥感を煽るような所やHOWTO的軽さはなく、”どういうことなのか””なぜなのか””どうすればいいのか”が、明快に述べられわかりやすい。
「ソーシャル・テクノグラフィックス・プロフィール」は実に秀逸。

P40 　タギングは万人向きの活動ではない。（韓国以外の国では）タグの利用率はもっと低い。（中略）手元の情報を整理し、検索しやすくするためだけにタグを使うなら、タグが他者との関係を生み出すことはない。しかしタグには個性が現れる。（中略）つまり面識のない相手でも、その人の｢見立て｣をWEB上で追うことができるのだ。

P55　コミュニティが成功する鍵は多様なメンバーの交流にある。グランズウェルを深く理解するためには、グランズウェルのメンバーをいくつかのグループに分類し、それぞれを衝き動かしているものを分析する必要がある。人間を十把一絡げに扱う戦略は必ず失敗する。

P58　ソーシャル・テクノグラフィックス・プロフィール
創造者　批評者　収集者　加入者　観察者　不参加者

P67　人々をグランズウェルに駆り立てている基本的な感情、つまり「つながりたい｣｢何かを作りたい｣「連絡をたやさずにいたい」「助け合いたい」という欲求は世界共通であり、各グループの特徴や態度はどの国にもあてはまる。

P84　グランズウェルにおける最大の課題は、テクノロジーを使いこなすことでもなければ、顧客の機嫌をとることでもない。それは事業目標を達成することであり、成功を測定し、それがグランズウェル戦略の成果だと証明することである。

P94　BtoB企業には「ビジネスパーソンも人間である」とアドバイスしたい。これは単純だが重要な事実だ。

P158 ブロゴスフィアへの参入を真剣に考えているなら、まずは｢人間」と「目的」から始めよう。

P220 心理所得には様々な形がある。利他的な行動をとることで満足感を得る人もれば、他者から承認されたり、コミュニティに所属したりすることで安心感を得る人もいる。

P305　「マネジメント・バイ・ウォーキングアラウンド」のバーチャル版

P316　組織はものごとを工程化し、管理し、ガイドラインで縛ろうとする。組織のそうした本能を抑えることもマネジャーの仕事だ。その代わり、基本原則は定めよう。

P346　「ユーザーにはもううんざりだ」
確かに現代人は皆テクノロジーを使っているが、｢ユーザー｣という言葉は人間よりテクノロジーに焦点をあわせることで、現在進行中のトレンド（人々がつながり、交流し始めている）を見えにくくしている。1日でいいから、この単語を使うのをやめてみよう。そうすれば世界は驚くほど違って見えるはずだ。

2018/10/08

訳者あとがきより。
「本書は２００８年５月にアメリカで出版された"Groundswell:Winning in a World Transformed by Social Technologies"の全訳である。原書は発売直後から注目を集め、そ〜りゃるテクノロジーの現在を包括的に論じた素晴らしいガイドブックとして、また企業がとりうる戦略を具体的に提示した有益なビジネス書として、高い評価を得ている。
　ソーシャルテクノロジーによって結ばれた人々は、ブログで商品を語り、ウィキペディアで企業を定義し、サポートフォーラムで助け合うようになった。カスタマーレビューは商品の購入率に大きな影響を与え、SNSではクチコミが新しいヒットを生み出している。…この変化はアメリカや日本だけでなく、世界中で進行しており、その影響はあらゆる産業に及んでいる。この"社会動向"を本書はグランズウェル（大きなうねり）と呼ぶ。本書によれば、これは一過性のトレンドではなく、不可逆の変化だ。」
本書の特徴をさらに１０のポイントで示している。
?信頼性が高い。
?適用範囲が広い。
?事例が豊富。
?データが提示されている。
?ウェブサイトでも情報を提供している。
?将来を見据えたアドバイスを提供している。
?戦略のROIに注目している。
?読みやすい。
?著名なアナリストが執筆している。
?読者参加型のコミュニティがある。
最後に、本書のグランズウェル的思考の原則を記す。
１．グランズウェルではすべてが「人対人」であることを忘れない。
２．良い聞き手になる。
３．辛抱強くあれ
４．好機を待つ
５．柔軟であれ
６．協力する
７．謙虚であれ