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知識ゼロからのクレーム処理入門
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 幻冬舎 |
| 発売年月日 | 2008/06/27 |
| JAN | 9784344901230 |
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
部下が「職場で体系だったクレーム対応を教わっていない」と言うから職場においてみた。 特に反響なし。 所詮関東の人種は文句ばかりで行動が伴わない。 それはさておき、内容は特段目立ったものはない。 しかし、島耕作が教えてくれるので短時間で読めて飽きない。 基本的にクレーム対応の方...
部下が「職場で体系だったクレーム対応を教わっていない」と言うから職場においてみた。 特に反響なし。 所詮関東の人種は文句ばかりで行動が伴わない。 それはさておき、内容は特段目立ったものはない。 しかし、島耕作が教えてくれるので短時間で読めて飽きない。 基本的にクレーム対応の方法はどの本でも同じだと思うので、この本は秀逸。
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