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トラブルとクレームに勝つプロの交渉術 20のケースから学ぶ問題解決の手法
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ソーテック社 |
| 発売年月日 | 2008/05/24 |
| JAN | 9784881668344 |
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トラブルとクレームに勝つプロの交渉術
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20の事例が列挙されているが、事例毎に「学ぶべきこと」として「まとめ」がされていたり、交渉のセオリー等が掲載されているので、ポイントを押さえやすくわかりやすい。
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