傷つきやすい人ほど営業は上手くなる

津田秀晴【著】

• 販売会社／発売会社: WAVE出版
• 発売年月日: 2008/05/19
• JAN: 9784872903461

商品レビュー

2009/02/07

一度営業をやって挫折したけれど、いわゆる啓発本は苦手な私にとって、ちょうどいい距離感の「仕事の処方箋」。

お客さんと話す時は、「お客さんの好きなこと（趣味、家族）」ではなく「好きなこと（趣味、家族）をやっているお客さん（の気持ち）」について話すべし。
人に勧めることを悪いことと思わないこと。お客様にとって必要な物やサービスを提供していると自信を持つこと。
目標を決めたら、それに向けてやるべきことを逆算して割り振っていく。
季節の挨拶などを纏めて、こまめに一筆送ることを習慣づけるべし。手紙を貰って嬉しくない人などいないのだから。
商品を買ってくれた人に、断った人に、同僚に、家族に、友人に、それぞれ感謝をする。などなど。

簡単なことだけども意外と難しい。
でも、特別なことじゃない。誰でも、基本に忠実にコツコツしていけば、営業はうまくなる。…らしい。
これって、営業に関わらず、人との接し方全般に通じる内容かもなあ。