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エクセレント・サービス お客様感動を生み出す企業風土・組織のつくり方
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | PHP研究所 |
| 発売年月日 | 2007/09/28 |
| JAN | 9784569694368 |
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商品レビュー
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※このレビューにはネタバレを含みます
著者はクレドで有名なリッツカールトンの大阪で営業統括支配人を務めた人。具体的なクレドの実践例から、クレドの創り方・広め方など載ってます。言われてみれば、当たり前の事かもしれませんが、それをどう実践するのか。自分以外の第三者にも実践してもらうには。人を相手にする職業に就いている人は読んでおいて損はないと思います。
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