話し上手は「相づち」が9割 宝島社新書

吉田たかよし【著】

• 販売会社／発売会社: 宝島社/宝島社
• 発売年月日: 2007/07/24
• JAN: 9784796659413

商品レビュー

2018/08/04

アナウンサー、政治、医師という稀有な道を歩んできた著者が考える「聞く」ことのスキル。

ほーと思った事。

・自分が話そうとする前に、最後まで相手の話を聞いてみましょう。
・「そうですね」（結論）「なるほど」（同意に対して）「ええ」（共感）のあいづち。迷ったら「うんうん」「そうかそうか」
・任意に言葉を返してオウム返しをすると、その言葉に関連した話題に持っていける
・話し手の思いがどの言葉に一番込められているのか意識して聞く
・沈黙の間を恐れすぎない。（そのあとに大事なことが出てくる）
・相手の話を要約してあいづちする
・促しあいづち「そこで・・」「そんな状況で・・」「それでどうした？」
・感情というのはきちんと意識化しないと浄化できない。相手の感情を決めつけるのは厳禁。
・「大変だったね」は魔法のあいづち
・悲しみや怒りにはその感情の名前をいう。相手が楽しそうな話なら相手よりも楽しそうに聞く。
・オウム返し＋α（yesと言える簡単質問）
・意見するときは「私なら」で答える
・コミュニケーションを妨げる最大の要因は驕りと押しつけ。話し相手を師と思う（謙虚な気持ちで最後まで聞こうと思う）。
・「最後まで聞く」と宣言するのは相手の心を動かす
・女性に対しては味方ですとアピールする。「一緒にやりましょう」「何かあればフォローします」
・うっとうしい人と話すときは頭の中にバランスシートを作る（会話の主導権を自分に持つ）

2013/12/25

親近感のある語り口、わかりやすい表現、それらは流石コミュニケーションの本を執筆するだけの力がある人が著者なのだと感じた。
内容も基礎から応用まで見出しに分けてロジカルに述べられており、納得できる。約1ページごとに同じ展開で内容が変わるため、移動中など中断が必要な読み方でも読みやすかった。小見出し、タイトルがあるため検索もしやすそうだ。
大きさも持運びやすく、コミュニケーションの教科書に常備できる一冊だと思う。

2012/11/28

話し上手は、聞き上手だとは思っていたが、９割を
相づちが占めているとは思わなかった。
今後、相づち帳を作り聞き役に回ろう。