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仕事のできる人の話し方 講談社+α新書
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 講談社/講談社 |
| 発売年月日 | 2007/03/20 |
| JAN | 9784062724289 |
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仕事のできる人の話し方
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商品レビュー
4
3件のお客様レビュー
この四月から新入社員として営業を続けてきたが、このタイミングでこの本を読んだのは非常に良かったと言える。早過ぎず、遅過ぎず。 これからの会話の中で色々と意識すべきテクニックが発見出来たと思う。
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話して伝える難しさ。 相手にわかってもらい、腹に落とす難しさ。 すぐに実践出来る具体的なテクニックも紹介され、とても参考になる。 ・「キーワード引用質問」「情報提供型質問」を駆使する。 ・プラスの切り返し話法 ・メリット＋ベネフィット話法 ・ＰＮＰアプローチ ・部下の自尊心を尊重...
話して伝える難しさ。 相手にわかってもらい、腹に落とす難しさ。 すぐに実践出来る具体的なテクニックも紹介され、とても参考になる。 ・「キーワード引用質問」「情報提供型質問」を駆使する。 ・プラスの切り返し話法 ・メリット＋ベネフィット話法 ・ＰＮＰアプローチ ・部下の自尊心を尊重する「私メッセージ」の活用。
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【目的】：心と情報を伝える話し方のコツを教えて。 ・第一に相手の認知。挨拶、感謝、謝罪。 ・魔法の言葉。感謝（ありがとうございます）、謝罪（申し訳ありません）、共感（仰るとおりです）。 ・左目のアイコンタクト ・声のトーンのグー・チョキ・パー ・3P+T：目的を明確に、対象となる...
【目的】：心と情報を伝える話し方のコツを教えて。 ・第一に相手の認知。挨拶、感謝、謝罪。 ・魔法の言葉。感謝（ありがとうございます）、謝罪（申し訳ありません）、共感（仰るとおりです）。 ・左目のアイコンタクト ・声のトーンのグー・チョキ・パー ・3P+T：目的を明確に、対象となる人に合わせ、場所と時間を工夫 ・PtoP：目的を明確に約束で締める ・目標や項目の数字化。項目は３つまで。 ・PREP法：結論・理由・例・結論 ・文末を依頼形に：〜ですが、よろしいですか。 ・Whole-Part法：概論・詳細・まとめ ・ほめる：事実のフィードバック ・叱る、PNP：強み・弱点・克服策 ・アドバイス：私メッセージ #伝えるとは、相手とのコミュニケーション。まず他者認知のための観察力とそれを表現するフィードバック力が大切だと分かった。 #テクニックが多く紹介されており、とても参考になった。 2-5
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