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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | かんき出版/かんき出版 |
| 発売年月日 | 2007/03/05 |
| JAN | 9784761264154 |
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商品レビュー
4.3
4件のお客様レビュー
クロージングで何を話したらいいのかわからず購入。 具体的な行動方法が書かれており、例も複数あるため実際に自分の仕事に置き換えてイメージできる本。
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同じ筆者の方でテレアポの本も出されていますが、より営業に近いノウハウを学べました。 端的に役立つトークが載っているので、自身の必要性に応じて取り入れたいですね。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
チェック項目１８箇所。理念・・・ニッポンの営業を変えたい。吉野さんの営業ノウハウ・・・ストレスなく、誰にでもできる、お客様の心の動きに合った提案スタイル。時代の変化・・・お客様のニーズの変化、表面的な人間関係よりも上質な情報を求める、ニーズが多様、ネットで調べて自分で決めたい。上質な情報を持つ営業パーソンが求められている時代。営業の基本・・・相手が価値を感じているものをよく観察して見つけ出し、それを話題にする。人は自分が大事にしているものに価値を感じてくれる人が好き。褒めることで大切なこと・・・真実を観察、価値を感じ、認めたことを話題に→やっと相手が認めてほしいことに当たる。悪いことの話題から入るほうがふりむいてくれる・・・問題のある状態から脱出して求めている未来に一緒に向かう共感ゾーンを作る。人は商品そのものには興味がない・・・自分にしか興味がない。メリットと未来像を語られると人は欲しくなる。ネガティブな感情が出てくるとは欲しくなった証拠。やらなかった場合の悲惨な未来・地獄をペアで語る、どっちがよいか？人は人から言われるのではなく自分で気付きたい。意表をつく、相手にとって最も意外性のあることを言う・・・「高い」といわれれば、「その通りです。でもそれにはワケがあります。」。理不尽な質問には受け止めてから質問で返す。〇〇さんほどの方でしたら当然知ってますでしょう、教えてもらえませんか？
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