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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | アメーバブックス/幻冬舎 |
| 発売年月日 | 2007/01/13 |
| JAN | 9784344990463 |
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商品レビュー
2.5
2件のお客様レビュー
著者は、吉本興業で故・横山やすし氏のマネージャーを勤めるなど、異色の経歴の持ち主です。 ビジネスの現場では、クレームは忌み嫌われますが、作者は、「クレーム転じて福となす」と言い切ります。 ・魚に麻酔針？ ・いつでもどこでもどんな理由でも返品ＯＫ？ ・痛くない注射？ ・左右別々、...
著者は、吉本興業で故・横山やすし氏のマネージャーを勤めるなど、異色の経歴の持ち主です。 ビジネスの現場では、クレームは忌み嫌われますが、作者は、「クレーム転じて福となす」と言い切ります。 ・魚に麻酔針？ ・いつでもどこでもどんな理由でも返品ＯＫ？ ・痛くない注射？ ・左右別々、０．２５センチ刻みで選べる靴？ ・米は洗って炊くのが当たり前？ などなど すべてのものやサービスは、クレームをきっかけに新たにビジネスを飛躍させる原動力になる、との作者の強い思いが伝わってくる１冊です。
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ボヤキ＝クレームから生まれたヒット事例を集めた本。そこに‘愛’を感じられるかどうかがポイントになりますよね。図書館予約数は2（07/04/27現在）です。
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