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「壊れ窓理論」の経営学 犯罪学が解き明かすビジネスの黄金律
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 光文社/光文社 |
| 発売年月日 | 2006/05/25 |
| JAN | 9784334961909 |
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「壊れ窓理論」の経営学
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「壊れ窓理論」の経営学
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ビジネスにおける壊れ窓理論を通じて、企業が直面する様々な課題や戦略を探求する内容です。特に、犯罪学の視点を取り入れたアプローチが新鮮で、企業の理念やブランドイメージの重要性を再認識させられます。顧客の期待と実際のサービスのギャップ、さらには従業員の行動が企業に及ぼす影響についても深く掘り下げられています。具体的な事例を交えた解説は、どの業界にも応用可能な実践的な知識を提供しており、読者にとって非常に有益です。ただし、訳書に関しては読みづらさを感じる部分もあるようですが、全体としてはビジネスの成長を促すための貴重な洞察が詰まっています。
※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。
ひたすら顧客対応の大切さを書いている。壊れ窓理論と言えば確かにそうだが、理論というほどのものでもないような気がする。「使えない従業員は即刻クビにすべきだ。」というフレーズが何度も出てきて、現実離れ感がした。
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人に薦められたのでアマゾンで１円で購入。 送料のが高い。笑 さくさく読める。ビジネス本という硬さはないので誰でも気軽に読めるはず。 別に会社の経営としてこの考えを捉えなくても、 自分ということに当てはめても成り立つ理論だと思った。 こつこつが１番。 誰も注意しないけど、周りは見て...
人に薦められたのでアマゾンで１円で購入。 送料のが高い。笑 さくさく読める。ビジネス本という硬さはないので誰でも気軽に読めるはず。 別に会社の経営としてこの考えを捉えなくても、 自分ということに当てはめても成り立つ理論だと思った。 こつこつが１番。 誰も注意しないけど、周りは見ているね。 ひどく取り返しのつかなくなる前に、 壊れかけた窓は修理しておきましょー。笑 ごもっとも。
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