ブランドらしさのつくり方 五感ブランディングの実践

博報堂ブランドデザイン【著】

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社/ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2006/09/28
• JAN: 9784478502723

商品レビュー

2018/10/08

カスタマージャーニー、カスタマーエクスペリエンスを考えていく際、それはすなわち五感による体感にほかならない。WEBの世界では、WEB上の動線など視覚的な面がかなりの部分を占めるが、リアルなタッチポイントにおいては、視覚以外の要素がむしろ重要なのではないかという問題意識を持つようになった。特に最近関心を寄せているのは、中でも「嗅覚」。本書によれば、東南アジアのある航空会社は、”香り”で顧客のリピートを促進することに成功しているそう。今後も「香り」ビジネスに注目していきたい。

2014/08/04

少し前の本なので、トレンドはもちろん変わっているが、
本質は変わっていないと思った。
人間が人間に対して行うことなので、人間の本質に訴えかけることを意識すると、
人間の本質にささるモノが出来上がることを改めて認識できた。

2013/10/15

本の半分くらいは新宿駅のブランディングシミュレーションに割かれている。5感から「らしさ」を探る。面白いことやってんな〜。