トコトンやさしいCRMの本 B&Tブックス今日からモノ知りシリーズ

ニューズウォッチ情報分析事業部(著者), 藤田憲一

• 販売会社／発売会社: 日刊工業新聞社/
• 発売年月日: 2004/04/30
• JAN: 9784526052798

商品レビュー

2013/04/07

転職活動に際して、もともとCRMを業務で行なっていたので、
ほんとに基礎がためのつもりで選んだ本。

ほんとに基礎的な内容だったので、基礎から学びたい人におすすめ。
現在業務で携わっている方には、物足りなく感じると思います。

2011/09/09

広告代理店出身者の方が書いている本なのでマーケティングよりの内容が多いCRMの本です。今まで接してきたマーケティング出身者は、CRMをセールスやコンタクトセンターなどがあることをあまり注目せず、ツールにも目が届かず、ましてやITに間してはド素人の人が多いように感じる。もちろんプロジェクトマネジメントをしたことがない人なので導入方法の進め方もわかららないという人が多いように感じる。
本書は、マーケティングに特化したCRMの本であり、一つの要素として考慮して読んだ方がいいと思います。

他のCRMの本も見ることをお勧めします。

2009/03/25

ＣＲＭとは何ぞやがわからなかったために一番判り易そうでそんなにページ数も
なさそうで選んだが、大正解だった。

一見マンガチックであるが、その解説のわかりやすさと判り易い図解にはとても
理解し易く、さーと読めるよう工夫されているのがよくわかる。

ＣＲＭは「恋愛に似ている」と本書では表現されているが、事実恋愛の例を出して
おり、その例の解説が実に的を得ているのには驚きを隠せない。

入門としてお勧めの書籍である。