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ケンカに勝つ60の方法
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ダイヤモンド社/ |
| 発売年月日 | 2001/02/01 |
| JAN | 9784478702208 |
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ケンカに勝つ60の方法
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相手を逆上させてあなたが冷静なら、やじ馬は冷静なほうの味方をします。 お店でクレームを言って怒っている人がよくいます。 クレームを言って怒っている人が逆上していると、「みっともないな、あんな文句言わなければいいのに」とほかのお客様は思います。 ところが、お客様が冷静にクレームを言...
相手を逆上させてあなたが冷静なら、やじ馬は冷静なほうの味方をします。 お店でクレームを言って怒っている人がよくいます。 クレームを言って怒っている人が逆上していると、「みっともないな、あんな文句言わなければいいのに」とほかのお客様は思います。 ところが、お客様が冷静にクレームを言っていると「お店が何かまずいことをしたんだな」とまわりの人は判断します。 これがやじ馬、大衆というものです。 神経の揺さぶり合いにどれだけ強くなれるかということが、ケンカに勝つためには大事なのです。(p.129)
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