即効即決！驚異のテレアポ成功術 DO BOOKS

竹野恵介(著者)

• 販売会社／発売会社: 同文舘出版/
• 発売年月日: 2006/01/12
• JAN: 9784495569518

商品レビュー

2012/07/16

著者は竹野恵介氏。
テレアホ゜コンサル会社の代表。

タイトルそのまんま。テレアホ゜のノウハウ本。

備忘録。
・テレアポはアポイントをとることに徹する。
あると思います。 「販売することまでは考えるな」とのことです。

・ゆっくりしゃべる
基本です。

・結論は先に言う
時間がもらえるか？アポがもらえるか？を先に伝える。

・二者選択の法則
アポの日時をこっちから二つ提示し、客に選択してもらう。
その理由は、一つだと強制感がある、相手に任せるとキャンセルされる。
たしかに当然です。

・メリットがあることを伝える
よく「用件は？」と聞かれると思います。
そんなときにも効果があります。

・興味がない
言われるのは当たり前。 「おっしゃることはわかります。ですが…」と、 YES、バット構文を使う。
言われてみれば当たり前。 あと、「120％満足してますか？」も効果的か。

・時間がない
会う気はある→二者選択
会う気はない→引く
今は忙しい→じゃあいつなら？、二者選択。
まあ言われてみれば当たり前。

・先に相手の断り文句を言ってしまう。
これも効くと思う。俺が客なら逃げられん。

・「と、おっしゃいますと？」
これは使える。繋ぎ、好意、会話進捗。

・無視
軽い断り文句は聞こえないかのように無視する。
本当に断りたい場合でなければ、「あれ？聞こえたのかなぁ？」と言う程度ですむ。
私、買い物行くときこれに負けてます。

載せまくってしまいましたがそれだけ要点が多かった。
どれも基本的な子とばかりではあるが、テレアポはその基本をしっかり意識することが大事なんだと思う。
容量の割りにはいい値段しますか、その価値はあるノウハウ本だと思います。
モチベーションが上がります。

2012/01/04

分りやすくまとまっていた。

テレアポがつらすぎて逃げ出したことがあるので、
すごく身に染みた。

・「もしもし」からスクリプトを作る。
・結論から話す。
・そうですよね。しかし～。
・ご判断にお任せします。（一度断られても諦めない）
・仮に○日はいかがでしょうか。
・お会いできるのを楽しみにしております。
・期限を明確に（特にＤＭ）

何よりも「断られる」ことが大前提。

2011/03/20

僕がこの本を手に取った時も、まさになかなかアポが取れずに苦しんでいる時だったなぁ、、アポが取れないと、つらいですよね、、、

そんなあなたは必見！
この本が、テレアポに対するイメージを変えてくれるかも知れませんよ。
皆様が気づかないような、テレアポのノウハウがご紹介されています。

詳しくは書評ブログで！
http://ameblo.jp/nori-shohyo/entry-10731985893.html