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なぜ、御用聞きビジネスが伸びているのか 顧客が自然に集まる10の発想転換
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ダイヤモンド社/ |
| 発売年月日 | 2005/08/19 |
| JAN | 9784478374993 |
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なぜ、御用聞きビジネスが伸びているのか
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商品レビュー
3.9
7件のお客様レビュー
"現代はあらゆる品物にあふれている。商品そのものに魅力を持たせる工夫にも限界が出てきた。そんな中元気のよい企業が取り組む数々の施策事例を紹介したのが本書。 商品そのものではなく、その商品を介してストーリーを作りだしている。サービス、ソリューションといわれるもの事例が多数...
"現代はあらゆる品物にあふれている。商品そのものに魅力を持たせる工夫にも限界が出てきた。そんな中元気のよい企業が取り組む数々の施策事例を紹介したのが本書。 商品そのものではなく、その商品を介してストーリーを作りだしている。サービス、ソリューションといわれるもの事例が多数紹介されている。 "
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この本の初版は「2005年8月19日」になっています。 （これがあとで僕の中では意味を持ってきます） 以下 ↓ http://ameblo.jp/nakahisashi/entry-10618818779.html
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200901・201106／ 「商品の専門家」ではなく、お客様のことを熟知した「顧客の専門家」になる／ 福井県の「苦情・クレーム博覧会」／ スタンプカードの発行時には必ず販売員がお客の名前を書き込んでから渡す⇒名前でお客を呼べる「山田様お待たせしました」／ 業界では当たり前の言い...
200901・201106／ 「商品の専門家」ではなく、お客様のことを熟知した「顧客の専門家」になる／ 福井県の「苦情・クレーム博覧会」／ スタンプカードの発行時には必ず販売員がお客の名前を書き込んでから渡す⇒名前でお客を呼べる「山田様お待たせしました」／ 業界では当たり前の言い伝えや習慣、商品の誕生秘話や販売でのトラブル時などのエピソードがそのまま「物語」になる／ 景気には必ず波があるのだから、常に波が最悪のときに照準を合わせて経営をするんです。他社と競争するのではなく、景気が最悪の時に黒字が出せる設備と人員で常に経営をすればいいんです／ 景気の悪いときに設備投資をするほうが、コストが安く済みます。しかも、不況になるほど、合理化しないといけなくなり、新たな設備を要求されます
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