営業・販売 お客様が買いたくなる人ならない人 場面別状況別

三戸薫(著者), 桜井富美男(著者)

• 販売会社／発売会社: インデックスコミュニケーションズ/
• 発売年月日: 2004/10/31
• JAN: 9784757302631

商品レビュー

2007/07/29

＜抜粋＞
●購買しようとしている動機、背景に関心を払うことが必要

●説明したい、売りたい気持ちをこらえて、５Ｗ２Ｈでお客様に
素直に関心や疑問を持って聞く。

●依頼をされるというのは、お客様がその営業マンに期待していることの表れ

●客は自分だけの特別な商品と感じたら、その商品がどうしても欲しくなる。
自分にとっての利用シーンをイメージさせてくれれば、買いたくなる。

●営業は決裁者に会うこと（紹介してもらうこと）

●元気のないヤツからは、どんなにいいものでも買うな。

●商いは一期一会

＜感想＞
お客さんはどういう営業マンから買いたいか？
そんな疑問に答えてくれる本です。
ただ、私個人的には、内容について少し物足りない気がしました。

お客さんは自分だけの特別な商品と感じたら、その商品がどうしても欲しくなるそうです。
他の本にもよく書いているのですが、やはり営業マンはお客さんの利用シーンをイメージさせて
あげることが重要ですよね。

また、元気のない営業マンからは誰も買いたくないと思います。
そんな営業マンから紹介されたら、少し「大丈夫かな？」と不安になってしまいます。

私もとにかく元気でいることは心がけようと思います。