なぜ企業はシェアで失敗するのか！ 経営を誤らせる占有率神話

リチャードミニター(著者), 吉川明希(訳者)

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞社/
• 発売年月日: 2003/08/08
• JAN: 9784532310691

商品レビュー

2011/10/17

＜きっかけ＞
会社の図書室で発見

＜学んだもの＞
シェアではなく顧客の感動を重視せよ、ということ

＜内容／感想＞
シェア拡大を目的とすると自然と価格で勝負するようになり、いつかは顧客が離れる。結果的に利益もシェアも維持できない。
という趣旨のことが、延々と書かれている。さまざまな事例を引用しながら失敗から学ぶ、ということなのかもしれないが。
結論は顧客満足度を重視して努力しなさい、というとてもありふれたもの。
名だたる企業がなぜ失敗したかを知識として仕入れたい場合にはいいかもしれない。