シックスシグマ・ウエイ実践マニュアル 業務改善プロジェクト成功の全ノウハウ

ピーター・S.パンディ(著者), ロバート・P.ノイマン(著者), ローランド・R.カバナー(著者), 高井紳二(訳者)

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞社
• 発売年月日: 2003/01/27
• JAN: 9784532310295

商品レビュー

2013/05/16

2013年5月16日読了。プロセス改善の手法･シックスシグマを現実に適用するための実践ガイド。ある決められた期間に、「プロセス改善」という成果物を作成するという点で、シックスシグマは考え方や用いる手法･ツールなどPMPと共通する部分も多いようだ。ただシックスシグマの場合一般に明確に顧客の要件に従って開発し顧客から報酬を受け取るわけでなく、業務の片手間を縫い関係者たちの時間をもらいながら「今・現実に稼動しているプロセスをいじくる」ことを目指す、という点が特殊か。「もやっとした状態」でメンバーが感じるストレスやそれへの対処法、シックスシグマに反対するステークホルダーへの対策手法、職場のお偉いさんへのプレゼン、打ち上げなどの重要性についても述べられている辺り、さすがにこの手法が「青臭い理想を語る」ものではなく、現実のこの世界をいかに変革するか？というためのツールであることがよく分かる。どんな形であれプロセスが改善できて成果が得られればそれでいいわけだが、多くの先人たちが挑み結集されたノウハウ、学んで活かさない手はないわな。