スピード問題解決 トラブルに強くなる51の具体例

中谷彰宏(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社/
• 発売年月日: 2002/01/10
• JAN: 9784478702406

商品レビュー

2010/12/17

問題解決について知りたくて読書。

問題はまとめるとかえって解決しづらくなる。分けたほうが、解決しやすい。

過剰反応になる理由は、2つ。1.慣れてない、2.コンプレックスがある。
これは普段の人間関係でも該当することだと思う。

問題の中から成長の種を拾う。

読書時間:約30分

2010/01/19

(K)問題解決というと難しい話になることが多いが、本書は具体的な事例を挙げつつ非常にわかりやすくコツについて触れている。「みんなが一所懸命に見ているところに問題の種はない」「文書と人間の２通りの経路で情報が入ったら必ず人間の情報を信じよ」「マスコミの情報は不安を増大させるように誇張されている」「なぜその問題を解決したいのかを考えると問題解決につながる」など、具体的ですぐに理解できる。
　問題解決には解決行動を起こすことが必須であるが、問題解決で最もしんどいのは第一歩を踏み出すこと。その一歩を踏み出してしまえば楽になっていくと筆者は言っている。
　問題解決はとても日常的な事なのだが、なりゆきに任せて行動してしまっているのも問題解決である。今までとは違った問題解決行動を起こせないかと思っている人が読んでみると、何かヒントをもらえるかもしれない。

2002/01/16

集める時間をかければかけるほど情報と提案はたくさん集まってきます。
でも、情報と提案の数が増えれば増えるほど、今度は決断ができなくなります。(p.23)
バックアップとは、今問題が起こっていないところに対して準備するわけですから、バックアップの発想がない人は手遅れになります。(p.71)
問題解決で必要なことは、１つは、今ある問題を解決することです。
もっと大事なことは、同じような問題が起こった時には、速やかに解決できるシステムをつくり上げておくことです。(p.145)