「困った人たち」とのつきあい方

ロバート・M.ブラムソン(著者), 鈴木重吉(訳者), 峠敏之(訳者)

• 販売会社／発売会社: 河出書房新社/
• 発売年月日: 1997/06/20
• JAN: 9784309202860

商品レビュー

2024/02/26

2024/02/26読破　
一言　困った人への対応攻略本

感想　読んでいると嫌いな人、過去に困らされた人の顔がどんどんでできてイライラします。笑。ただ、的確に当てはまっており、攻略本のように読むと、すらすら入ります。

下記は印象に残った点

p28 攻撃型
シャーマンタンク型
徹底的に攻撃してくるタイプで、相手が反論することに対して挫折するほど攻撃してくるタイプ

特徴
　フィードバックを受け取り受容する能力が低い
攻撃性があり、豪胆な人を評価する。自分が正しいことを証明することに駆られている。

対処法
　正面向かって、「物事」に対して、意見を述べ合うこと。相手の意見を否定することに注力してはいけない。相手の感情が落ち着いた際に、対抗姿勢を始める。
　一度戦闘すると、信頼が生まれる。そこから生産性のある価値を作ると良い。

スナイパー型への対処方法
　相手の攻撃を表面に浮き上がらせ、平和な議論を行い、批判に対して可決するか否決するかを求め、底に潜む問題を扱うこと

爆発型への対処方法
　興奮がおさまり、自制心を取り戻すまで待つこと、そして2人だけになり建設的な話し合いをすること。

不平家…何にでも不満・不平・欠点を見つける人
　この人の背景として
　①問題解決=不平に転換してしまう
　②無力感=他人の行動を指図し自分は完全と思う
　　相手をいつも自分の行動に当て嵌めようとする
　③不平を言うこと=自分にその責任がないと明らかにしたいということ

不平家の対処方法
　事実のみ述べること。
　特定の情報について質問する
　制限付きで事実を見出す課題を与える
　問題を全て書き出してもらうこと。
　→多くのことは、問題はそこまでない。

貝型人間
　…自分の口から発しない。カウンセリング的な声掛けが必要なタイプ。

対処法
　2人の会話の時間を先に同意を得る。
　自分がしないといけないことを相手に伝える。

対処法

2021/07/29

いいこと書いてあるんだろうけど、洋書にありがちなまどろっこしい文章表現が体内で消化できるレベルにまで分解しきれてないのでとにかく読みづらい。ちょっと勿体無い。だれかこれを分かりやすくまとめるだけで、レッテル貼り大好きな日本人には結構売れると思うのにな

2018/11/12

人間関係に困ったときに一読するとためになる本。自分自身の体験を振り返って、この本があったらなぁという状況はなんどもあった。また、そういう機会があったら、熟読して対処方法を試してみたい。

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以下注目点
対シャーマン戦車型
・あなた自身の立場で話す。P.34
・あなたに勝算がある場合でも戦火を交えないほうが良い。お偉方たちにとってあなたは英雄ではなくて、大きな声で怒鳴る喧嘩好きとしか見えないだろう。p.36

対不平家型
・理解はするが、賛成しない　p.82
・非難ー弁解ー反撃の連鎖にはまりこまないようにする。P.86
・「なぜ」という語は避ける。非難と受け取られる可能性があるため。P.89
・相手にボールを渡す。P.94

効果的な対処
1. 状況把握
2. 相手に望まない
3. 客観的に観察
4. 方向転換するプランを立てる
5. プラン実行
6. 効果観察、軌道修正

以上

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